Vision Express

Zsanka V 2 months ago

Már több alkalommal is azt tapasztaltuk, hogy a személyzet egy része rendkívül lekezelő és bunkó stílusban kommunikál a vásárlókkal. A legutóbbi eset különösen furcsa volt. Bementünk az üzletbe, ahol azt láttuk, hogy az egyik "vásárló" az egyik íróasztalnál ül és telefonozik. Mi odamentünk a pulthoz, majd körülbelül 5 percet vártunk, mire ez a "vásárló" felállt, és közölte: "Miben segíthetek?" Kiderült, hogy ő az eladó. Véleményem szerint ez egyáltalán nem professzionális hozzáállás. Ha éppen nincs más ügyfél kiszolgálása folyamatban, legalább egy köszönés vagy annyi, hogy "Egy pillanat, mindjárt segítek" teljesen alapvető lenne. Ezután még kioktató stílusban megjegyezte, hogy legközelebb 19:00 óráig menjünk átvenni a kontaktlencsét. Ezzel csak az a probléma, hogy erről semmilyen tájékoztatást nem kaptunk, és az üzletben sincs feltüntetve ilyen szabály. Ráadásul érdekes módon most, 19:00 után is gond nélkül ki tudta adni a rendelést. Egy optikától, különösen egy ismert üzletlánctól sokkal udvariasabb, segítőkészebb és ügyfélközpontúbb hozzáállást várnék. Remélem, a vezetőség komolyan veszi ezeket a visszajelzéseket a kiszolgálás színvonala sajnos messze elmarad az elvárhatótól.

Bence Bánkúty 6 months ago

Az üzletben 45 perc alatt összesen egy embert szolgáltak ki, miközben több utánam érkező vásárlót gond nélkül előrevettek. Amikor jeleztem, hogy már régóta várok és én következnék, kioktató, lekezelő stílusban reagált az eladó. Teljesen elfogadhatatlan hozzáállás – senkinek nem ajánlom, hogy itt pazarolja az idejét.

Nikolett Novák 6 months ago

Legfőképpen azért hagyok itt értékelést, hátha más is ezt ellenőrzi először és ő is elbizonytalanodik a negatív / nem túl pozitív értékelések láttán. Én örülök, hogy nem tettem! ☺️ Mind a vásárlótérben lévő alkalmazottak / optikusok (nem vagyok tisztában a pontos megnevezéssel elnézést), mind a doktornő aki vizsgált nagyon kedves, precíz és segítőkész volt minden kérésemmel / kérdésemmel kapcsolatban. Korábban már más Vision Express üzletből is hasonlóan jó tapasztalatokkal távoztam, így bíztam benne, az olvasott nem túl pozitív értékelések nem helytállóak a Camponai üzletre sem. Szerencsés véletlen, hogy pont ingyenes (*bizonyos feltetelekhez kötött) látásvizsgálati időszakban foglaltam időpontot, érdemes ezt a kedvezményt kihasználni. 😊

Ferenc,Sándor Tóth 10 months ago

Ha én valakinek igérek valamit azt be is tartom. Ha azt mondom, hogy 2 órán belül kész van valami, és nincs valami vis maior pl. eltörik a szemüveg, akkor azt be kell tartani. Ez az üzlet, de itt ezt nem tapasztaltam. 29 év után a következő szemüvegemet nem itt fogom csináltatni!

Márk Vigh Edited 2 years ago

Gondoltuk hogy itt csinàltatunk szemüveget . Nagyon bànjuk, hogy ide jöttünk . A keret kivàlasztàsakor jeleztük, hogy csakis fekete keretek jöhetnek szòba. Oké. Sikerült ki is választani , majd közölték hogy legalább másfél hét az elkészülés. Semmi probléma . Utána jött a fekete leves .. Megérkeztünk az úgynevezett “ elkészült “szemüvegèrt, és az általunk kiválasztott szemüveg kerethez köze nem volt . Egy teljesen más színű , más stílusú szemüvegkeretet sikerült produkàlniuk. Jeleztük hogy mi nem ezt választottuk. Innentől kezdve csakis mi voltunk a hibásak , meghazudtoltak minket , hogy mi hibàztunk. Nincs azzal baj ha hibàztok, csak vállalni kellett volna a felelősséget . És nem a vásárló igazàt letagadni ! Arrogáns es erőszakos stílusban próbálják az emberre a saját hazugságukat rá erőltetni. Biztos hogy az első es egyben az utolsó alkalom is hogy itt bármit is csináltassunk vagy vásároljunk.. A camponàban több szemüvegesbolt is található , inkább azokat javaslom . Egy középkorú , szőke rövidebb hajú hölgy az akinek szüksége lenne egy kommunikációs továbbképzésre . Egy fiatal sötét vörös hajú , orrpiercinges hölgy aki szintén ott dolgozik , beiratkozhatna egy etika & protokoll t