Kormányablak

Gábor Romhányi 2 months ago

Tisztelt Vezetőség! Ezúton szeretném kifejezni őszinte, mérhetetlen hálánkat és elismerésünket Borsi Zoltán Csabánénak, a 20. kerületi kormányablak munkatársának. Utazásunk előtt a gyermekünk útlevelére nagyon rövid időn belül volt szükség. Borsi Zoltán Csabáné nemcsak gyorsan és magas szakmai színvonalon intézte az útlevél elkészítését, hanem ennél is többet tett: külön utánajárt annak, hogy a dokumentum még aznap elkészülhet-e, így mindent megtett azért, hogy időben útnak indulhassunk. Segítőkészsége, embersége, kedvessége és elhivatottsága messze túlmutatott azon, amit bárki elvárhatna. Ritka az ilyen hozzáállás, és úgy érezzük, hogy munkája mindenképpen megérdemli az elismerést. Szeretnénk megköszönni neki azt a törődést és odafigyelést, amellyel a családunk felé fordult. Az ő segítsége nélkül a nyaralásunk valószínűleg meghiúsult volna. Kérjük, tolmácsolják számára őszinte köszönetünket és hálánkat. Büszkék lehetnek arra, hogy ilyen munkatárs dolgozik Önöknél. Tisztelettel és hálával: Romhányi Gábor és családja

Bernadett Horváth 3 months ago

Sajnos nagyon rossz tapasztalatunk volt ennél az okmányirodánál. Egyetlen kérdésem lenne: miért van az, hogy a Soroksári okmányirodában ugyanazokat az ügyeket minden probléma nélkül el tudtuk intézni, itt viszont folyamatosan újabb és újabb kifogásokat találtak? Az autónkat szerettük volna leíratni a nevünkről, illetve az új autót átíratni. Első alkalommal azt mondták, hogy hiányzik egy aláírás. Másnap, amikor ezt pótoltuk és visszamentünk, már újabb hiányzó dokumentumokra hivatkoztak. Amikor megkérdeztük, hogy ezt miért nem jelezték előző nap is, nem kaptunk érdemi választ, helyette lekezelő stílusban beszéltek velünk. Több ügyintéző hozzáállása is csalódást keltő volt. Úgy éreztük, hogy nem az ügyintézés volt a prioritás, hanem inkább a telefon használata és a hosszabb szünetek. A kommunikáció több alkalommal udvariatlan és türelmetlen volt, ami teljesen felesleges feszültséget okozott. Én is emberekkel dolgozom, ezért pontosan tudom, hogy egy ügyfélszolgálati vagy ügyintézői munka sokszor megterhelő, és előfordulnak nehéz napok. Ennek ellenére soha nem engedtem meg magamnak, hogy egy olyan ügyféllel, aki normális hangnemben kér segítséget, lekezelően vagy tiszteletlenül besz

HONG YING WANG 3 months ago

Egy kínai állampolgár vagyok, a XX. kerületben lakom. Szeretném megköszönni a 10-es ablaknál dolgozó ügyintéző hölgynek a segítségét. Sajnos nem tudom a nevét. Külföldiként nem beszélek magyarul, csak telefonos fordítóval tudtam intézni az ügyeimet. A hölgy azonban nagyon türelmes volt, lépésről lépésre kommunikált velem a fordító segítségével, és végül minden problémámat megoldotta. Annyira hálás vagyok neki, mert korábban soha nem mertem egyedül ügyet intézni a hivatalban, de ő elegendő bátorságot és önbizalmat adott hozzám. Még egyszer köszönöm! 🙏🙏🙏

Jessica Baranyai 4 months ago

Szeretnék itt is köszönetet mondani Borsi Zoltán Csabáné Juliannának (10-es ablak) aki végtelen türelmével és kedvességével megkönnyítette az ügyintézést és újra erősítette az ügyintézőkbe való hitemet. Segítőkészségét és gyorsaságát köszönöm, hogy a XX. kerületi kormányablakban amit szerettem volna mindent azonnal eltudott nekem intézni. Rendkívül udvariasan, közvetlenül és professzionális módon segített az ügyintézés során. Nagyon pozitív tapasztalat volt, illetve jól esett hallani tőle, hogy szereti a munkáját. Köszönöm ezúton mégegyszer a munkáját és a magas színvonalú ügyintézést.

Béla Rebák 4 years ago

I've got a very friendly and professional clerk.