OTP Bank

Zsiba Dániel 5 months ago

2026. május 13-án délután tértem be az OTP Bank fiókba vállalkozói adategyeztetés céljából, és őszintén mondom: rég találkoztam ennyire lekezelő, flegma és ügyfélellenes hozzáállással banki környezetben! A fiók gyakorlatilag kongott az ürességtől. A sorszámomat azonnal hívták, ahol azzal szembesültem, hogy az ügyintéző még mindig az előző ügyfélre próbált mindenféle biztosítást tukmálni. Nekem odavetette, hogy „üljek le”, majd közel 10 percig hallgathattam a végtelen sales-monológját. Természetesen annyi nem hangzott el a részéről, hogy „elnézést” vagy „köszönöm a türelmét”. Amikor végre hajlandó volt foglalkozni velem, közöltem, hogy egy vállalkozói számlához szeretnék adategyeztetést intézni. Erre közölte, hogy azt kizárólag időpontfoglalással lehet. Tájékoztattam, hogy a bank központjából külön felhívtak, és azt mondták, hogy bármelyik fiókban, pár perc alatt elvégzik ezt az ügyintézést. Erre előhúzott egy másnak korábban kiküldött levelet, amiben az szerepelt, hogy az időpontfoglalás AJÁNLOTT — nem kötelező —, majd közölte, hogy ő ezt most nem fogja megcsinálni. Ekkor jeleztem neki, hogy: - a fiók teljesen üres, - az ügyintézés pár perces, - és egészen abszurd, hogy egy ügy

Tímea B. 5 months ago

Borzasztóan szomorú tapasztalatom volt ma 2026.05.07-n 10 órától. Megértem,h nehezebb kommunikálni az idősebb korosztállyal, de ha az én szüleimmel beszéltek volna így, egészen biztosan megtenném a szükséges lépéseket. Így csak óva intek mindenkit, normális kommunikációt elváró embereket, h ne legyen magas a léc, mert nagyot csalódnak ők is. Természetesen nem mindenki faragatlan, van egy kimondottan kedves hölgy is (most nem láttam) A mai tapasztalatom elkeserítő.

Zoltán Sipos Edited 7 months ago

Sajnálom, hogy eddig nem ide jártam. 20 év után elhagytam a bankot, több számlámat is megszüntettem, sajnos ahova jártam mindig felkészületlen ügyintézőkkel találkoztam, több panaszom is volt az évek alatt. Ide is azért térem be, mert az általam még azon a napon meglátogatott bankfiókba már nem akartam ismét visszamenni, mert megint benézett valamit az ügyintéző és nem akartam ismét egy órát várni. Itt 5 perc alatt sorra kerültem és végre felkészült ügyintézőkkel találkoztam, akik gyorsan orvosolták a problémát. Talán ha mindig ide jártam volna, akkor továbbra is az ügyfelük maradtam volna. További kitartást kívánok a munkájukhoz.

Nurlan Mendygaliyev 11 months ago

They were shouting at me in Hungarian for not being able to understand their quick pathed native level Hungarian, and overall it took me more than 2 hours to close my account, while others were passing in matters of minute. Slow, unhelpful, and maybe even a bit racist.

Milos Gajic a year ago

There were 8 women working inside and none of them knew English. She asked me to have an interpreter, I called a friend who is Hungarian from Serbia, but she didn't want to talk to him on the phone, but to be a certified translator in the bank. :) I've been in Hungary for 6 years and this has never happened to me. The worker also had horrible behavior.