OTP Bank

Szilveszter Nádas egy hónapja

Várakozási idő nélkül kerültünk sorra! Az ügyintézés gyors, udvarias volt!

Zsiba Dániel 5 hónapja

2026. május 13-án délután tértem be az OTP Bank fiókba vállalkozói adategyeztetés céljából, és őszintén mondom: rég találkoztam ennyire lekezelő, flegma és ügyfélellenes hozzáállással banki környezetben! A fiók gyakorlatilag kongott az ürességtől. A sorszámomat azonnal hívták, ahol azzal szembesültem, hogy az ügyintéző még mindig az előző ügyfélre próbált mindenféle biztosítást tukmálni. Nekem odavetette, hogy „üljek le”, majd közel 10 percig hallgathattam a végtelen sales-monológját. Természetesen annyi nem hangzott el a részéről, hogy „elnézést” vagy „köszönöm a türelmét”. Amikor végre hajlandó volt foglalkozni velem, közöltem, hogy egy vállalkozói számlához szeretnék adategyeztetést intézni. Erre közölte, hogy azt kizárólag időpontfoglalással lehet. Tájékoztattam, hogy a bank központjából külön felhívtak, és azt mondták, hogy bármelyik fiókban, pár perc alatt elvégzik ezt az ügyintézést. Erre előhúzott egy másnak korábban kiküldött levelet, amiben az szerepelt, hogy az időpontfoglalás AJÁNLOTT — nem kötelező —, majd közölte, hogy ő ezt most nem fogja megcsinálni. Ekkor jeleztem neki, hogy: - a fiók teljesen üres, - az ügyintézés pár perces, - és egészen abszurd, hogy egy ügy

Tímea B. 5 hónapja

Borzasztóan szomorú tapasztalatom volt ma 2026.05.07-n 10 órától. Megértem,h nehezebb kommunikálni az idősebb korosztállyal, de ha az én szüleimmel beszéltek volna így, egészen biztosan megtenném a szükséges lépéseket. Így csak óva intek mindenkit, normális kommunikációt elváró embereket, h ne legyen magas a léc, mert nagyot csalódnak ők is. Természetesen nem mindenki faragatlan, van egy kimondottan kedves hölgy is (most nem láttam) A mai tapasztalatom elkeserítő.

István Novák 6 hónapja

Egy napkozbeni időszakban érkeztünk Édesanyammal. A cél Édesapám elhunyt ezt bejelentsük. Közüzem megbízásokat rögzítsük. 3 ügyintező kettőnel ült ügyfél egy üres a bank üres rajtunk kívül. A Hölgy fel is allt es elment. Több mint egy órat vartunk 10 ügyfel erkezett utanunk. Egyet behivtak nyilvan mas temaban jöhetett, a 10 emberről 3 elment. Mire visszaerkezett az ügyintező minket hivott! Nem túl hatékony! No és ezt követően jött a nem ügyfél barát hozzáállás. Az ahogy beszelt velúnk megondast nemntalalva egy egy kérdésre a válasza "fogalmam sincs"! Az én vélemenyém hogy gratulalok!!! Ide vissza nem térünk és a számlánkat is befogjuk zárni, ahogy lehetőségünk lesz rá!!! A szolgáltató ipar arrol szól, hogy kiszolgaljuk és készséggel allumk az ügyfelek felé! Ha kedves es segitsegre szol főleg! Ha bunkó egy ügyfel akkor is bar akkor nagy empatiat igényel, de ez a feladat! Mi a rászorulok közé tartoztunk!

Zoltán Sipos Szerkesztve: 7 hónapja

Sajnálom, hogy eddig nem ide jártam. 20 év után elhagytam a bankot, több számlámat is megszüntettem, sajnos ahova jártam mindig felkészületlen ügyintézőkkel találkoztam, több panaszom is volt az évek alatt. Ide is azért térem be, mert az általam még azon a napon meglátogatott bankfiókba már nem akartam ismét visszamenni, mert megint benézett valamit az ügyintéző és nem akartam ismét egy órát várni. Itt 5 perc alatt sorra kerültem és végre felkészült ügyintézőkkel találkoztam, akik gyorsan orvosolták a problémát. Talán ha mindig ide jártam volna, akkor továbbra is az ügyfelük maradtam volna. További kitartást kívánok a munkájukhoz.