Tartalombejelentési és eltávolítási szabályzat

A Local Hungary nyilvános forrásokból összeállított cégadatlapokat, a tulajdonosok által megadott tartalmakat, a Google Térképről átvett véleményeket és saját útmutatókat tesz közzé. Ez a szabályzat leírja, mit és hogyan jelenthet be, mit teszünk a bejelentéssel és milyen gyorsan, valamint hogyan reagálhat, ha az Ön által közzétett tartalmat jelentették be.

Hatályos: 2026. október 22.

1. A szabályzat hatálya

A szabályzat a Weboldal minden tartalmára („tartalom”) kiterjed: a cégadatlapokra és leírásaikra, a nyitvatartásra és az elérhetőségekre, a fotókra, az adatlapokon megjelenő véleményekre, a kategória- és településoldalakra, a kulcsszavas oldalakra, a blogbejegyzésekre, a hozzászólásokra és a felhasználói profilokra. A vélemények szerzőjük véleményét tükrözik; nem ellenőrizzük minden állításukat, és nem kezeljük őket tényállításként.

2. Mit lehet bejelenteni?

2.1 Hibás vagy elavult adat

Megszűnt, elköltözött vagy nevét, nyitvatartását, telefonszámát megváltoztató vállalkozás; ismétlődő adatlap; rossz kategóriában vagy rossz településen szereplő adatlap. Ez a leggyakoribb bejelentés, és ezt javítjuk a leggyorsabban.

2.2 Jogellenes tartalom

Olyan tartalom, amely:

• szerzői jogot, védjegyet vagy más szellemi tulajdonjogot sért;
• sérti valakinek a jó hírnevét, becsületét, emberi méltóságát vagy magánszféráját, vagy személyes adatot tesz közzé (magántelefonszámot, lakcímet, valakiről a hozzájárulása nélkül készült fotót);
• rágalmazó, vagy súlyos, valótlan vádakat tényként állít be;
• gyűlöletre vagy erőszakra uszít, illetve sérti az emberi méltóságot vagy a gyermekek védelmét;
• bűncselekményt vagy veszélyes tevékenységet népszerűsít, vagy pornográf.

2.3 Szabályainkat sértő tartalom

• Bántalmazás: fenyegetés, zaklatás vagy személyes támadás tulajdonosok, munkatársak vagy olvasók ellen. A negatív vélemény megengedett, az emberek elleni támadás nem;
• Hamis vagy manipulált tartalom: nem létező vállalkozások adatlapjai, kulcsszavakkal teletömött nevek, vásárolt vagy összehangolt vélemények;
• Kéretlen tartalom (spam): olyan tartalom, amely elsősorban reklámozást, linképítést vagy promóciót szolgál;
• Félrevezető vagy káros információ: olyan tartalom, amely ténybeli alap nélkül súlyosan félrevezethet a biztonság vagy a jogszerűség tekintetében;
• Más nevében való fellépés: olyan adatlap vagy fiók, amelyet nem a vállalkozás képviselője kezel.

3. Hogyan jelenthet be tartalmat?

Ha bejelentést tenne, írjon nekünk „Bejelentés” tárggyal; ha Ön a tulajdonos, az adatlapon található igénylés gombot is használhatja. Egy hasznos bejelentés tartalmazza:

• az oldal URL-jét, vélemények vagy fotók esetén azt is, hogy melyikről van szó;
• a bejelentés okát a 2. pontban felsoroltak közül, és az azt alátámasztó tényeket;
• szellemi tulajdont érintő bejelentésnél: mi az Ön tulajdona, annak igazolását, hogy Ön a jogosult vagy a jogosult nevében jár el, valamint jóhiszemű nyilatkozatot arról, hogy a felhasználás nem engedélyezett;
• nevét és egy e-mail-címet, amelyre válaszolhatunk.

A bejelentésnek pontosnak és jóhiszeműnek kell lennie. Hibás nyitvatartást vagy megszűnt vállalkozást névtelenül is jelezhet; jogi bejelentéshez azonban valódi név szükséges.

A Google-től származó vélemények és fotók. Az adatlapokon látható véleményeket és fotókat a Google Térképről vesszük át. A Weboldalon az alábbi határidőkön belül elrejthetjük őket, az eredeti azonban a Google Térképen marad, amíg a Google nem intézkedik; ezért kérjük, ott is jelentse be a Google saját eszközeivel.

4. Az eljárás menete és határidői

1. Rögzítés. Minden bejelentés azonosítót kap, és 2 munkanapon belül e-mailben visszaigazoljuk.
2. Értékelés a tartalom, a körülmények és az alkalmazandó jogszabály vagy szabály alapján. Az egyértelmű eseteket (megszűnt vállalkozás, magántelefonszám, nyilvánvaló szerzői jogsértés) 2 munkanapon belül intézzük; minden bejelentésről 7 munkanapon belül igyekszünk dönteni. Az összetett vagy jogilag érzékeny esetek tovább tarthatnak, erről tájékoztatjuk.
3. Ideiglenes intézkedés. Ha valószínű a kár, a vizsgálat idejére elrejthetjük, korlátozhatjuk vagy megjelölhetjük a tartalmat. Ez óvintézkedés, nem döntés.
4. Döntés és értesítés. A bejelentőt és – ha elérhető – a tartalom közzétevőjét e-mailben, rövid indokolással értesítjük a döntésről.

5. Lehetséges intézkedéseink

Az eset súlyosságával arányosan: az adatok javítása vagy frissítése, a tartalom eltávolítása vagy elrejtése, a szerkesztési jog korlátozása, az ellenőrzött státusz visszavonása, a fiók felfüggesztése vagy megszüntetése, súlyos vagy ismétlődő esetben pedig a vállalkozás vagy a személy végleges kizárása a Weboldalról. Az ismételten jogsértő felhasználók elveszítik fiókjukat. Mérlegeljük a véleménynyilvánítás szabadságát, az olvasók biztonságát, a vállalkozásokkal szembeni méltányosságot és jogi kötelezettségeinket.

6. Ha az Ön tartalmát jelentették be

Ha az Ön által megadott tartalmat eltávolítjuk vagy korlátozzuk, az értesítéstől számított 14 napon belül válaszolhat, előadhatja álláspontját, és csatolhatja bizonyítékait. A választ megvizsgáljuk, és döntésünket e-mailben megerősítjük, visszavonjuk vagy módosítjuk. Szellemi tulajdon miatti eltávolításnál ellenértesítést küldhet, amelyben jóhiszeműen kijelenti, hogy a tartalmat tévedésből vagy téves azonosítás miatt távolítottuk el; a tartalmat 10 munkanap elteltével visszaállíthatjuk, hacsak a bejelentő nem jelzi, hogy jogi eljárást indított.

7. Visszaélés a bejelentéssel

Tilos a bejelentést bosszúra, jogszerű negatív vélemények elhallgattatására, egy versenytárs tömeges bejelentésére vagy a rangsor befolyásolására használni. Visszaélés esetén figyelmen kívül hagyhatjuk az adott forrásból érkező további bejelentéseket, felfüggeszthetjük a fiókot, súlyos vagy ismétlődő esetben pedig megszüntethetjük.

8. Felelősségkorlátozás

Tartalmakat tárolunk és állítunk össze, de nem szavatoljuk azok pontosságát vagy teljességét. Moderálási döntéseink nem jogi ítéletek, és sem a fennmaradó, sem az eltávolított tartalom jóváhagyását nem jelentik. A bejelentés nem garantálja a tartalom eltávolítását. E szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a jogokat vagy kötelezettségeket, amelyeket jogszabály szerint nem zárhatunk ki.

9. Kapcsolat

Bejelentés vagy jogi értesítés esetén írjon nekünk. Ez az eljárás az (EU) 2022/2065 rendelet (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet, DSA) 16. cikke szerinti értesítési és cselekvési mechanizmusunk, ugyanez az elérhetőség pedig egyben a hatóságok és a felhasználók számára kijelölt egyedüli kapcsolattartó pontunk (DSA 11. és 12. cikk). Ha úgy véli, hogy megsértettük a DSA-t, panaszt tehet a nemzeti digitális szolgáltatási koordinátornál, amely Magyarországon a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH, nmhh.hu).