Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Ügyfélszolgálat

Eszter Orbán-Dózsa 4 hónapja

Nem gondoltam volna, hogy valaha biztosítóról fogok Google-véleményt írni, de most mégis megteszem. :) Tavaly augusztusban egy külföldi baleset kapcsán az Alfa Vienna munkatársai gyorsan, hatékonyan elintézték a felmerülő számláimat, viszont a napokban kaptam mégis az egyik számla miatt felszólító levelet egy osztrák behajtótól, rajta egy nagyobb összeggel. Rögtön az Alfa Vienna ügyfélszolgálathoz fordultam, hogy megtudjam, mi történhetett. Az egyik munkatársuk, Rita rögtön felhívott, hogy megnyugtasson, biztos valami félreértés történhetett, mert ők bizony kifizették a számlát, de ha valami okból fogva mégsem sikerült, akkor is elrendezik, ne aggódjak miatta. Felvették a kapcsolatot a behajtó céggel, és egy napon belül lelevelezték, hogy pusztán adminisztratív hiba miatt kaptam a felszólító levelet, természetesen tévesen. Köszönöm a rugalmasságot és a gyorsaságot Ritának és Andrásnak, hogy még így az eset után majdnem egy évvel is készségesen segítettek egy félreértést tisztázni az osztrák behajtó céggel.

Enikő Csiki 4 hónapja

Mai napon bentjártam a Ráday utcai irodában, Varga Éva ügyintéző kíváló szaktudásával sikerült rövid időn belül rendeznem több biztósítási ügyemet. Köszönet, és hála a preciz ügymenet lebonyolításért.

Szabó László 6 hónapja

Lakásbiztosítási kárrendezésnél szánalmas, amit műveltek. Nem szervezik meg a helyreállítást, de az ajánlat amit beküldtem túl drága volt. Ezt persze elfelejtették közölni, és válaszként az írták, hogy megrendelhetem a helyreállítást. Később a helyreállítási költségnek csak a felét fizették ki, mert szerintük túlárazott volt a munka. :D Szégyenteljes az egész, hogy engedélyt kaphatnak az ilyen biztosítók.

Autumn Leaf 6 hónapja

20 perce hívom őket, ebből 4 percig csak mondta a magáét az automata hölgy, aztán 5 percen belül kapcsolja, de még nem sikerült, kíváncsi leszek, felveszik -e egyáltalán. Kritikán aluli 2026-ban!

Bálint Székely 10 hónapja

A biztosítóról általában: elfogadhatatlannak tartom, hogy a kötelező gépjármű felelősség biztosításom befizetésének esedékességéről mindössze 2 db levelet küldtek (állítólag), nem ajánlottan, ami el se jutott hozzám, és képtelenek voltak egy sms-t vagy email emlékeztetőt küldeni, ezért nem fizetés okán megszűnt a biztosításom, amiről 4 hónappal később értesültem csak ügyfélkapun keresztül a rendőrségtől, miszerint kezdeményezik a jármű forgalomból való kivonását. Tehát 4 hónapig mit sem sejtve fedezetlenül furikáztam, majd még 130e ft-ra megis büntettek, ráadásul köteles voltam mégegy évig ugyanennél a biztosítónál szerződni. És ugye 30 napos határidő van a felmondásra az évforduló lejárta előtt, amiről aztán véletlenül sem küldenek levelet. Az egy dolog, hogy az állam a biztosítók javára törvénybe rögzíti a kirfosztásunk feltételeit, az is egy dolog, hogy én hibáztam, mert nem tartottam észben az évforduló esedékességét, de attól még nekik talán nem kellene ezzel visszaélni. Rabló banda.