BME ETK (Egyetemi Tanulmányi Szolgáltató Központ)

Marcell Mikus egy hónapja

Sajnos olyan a KTH, mint Gulyás Gergely miniszterként. Nem tudják, nem hallottak róla, majd megkérdezik, nem az ő hatáskörük, forduljak máshoz. Azért adok nekik 2 csillagot, mert az egyetemen töltött éveim során 2x tudtak érdemben segíteni. Azt, hogy mennyiszer kértem tőlük segítséget, inkább le se írom…

Laura Luleczky 6 hónapja

Az ember azt gondolná, hogy egy diákmatrica átvétele nem ronthatja el a napját. De ezen az ügyfélszolgálaton sikeresen jártak. Hangsúlyoznám, hogy nagy valószínűséggel kifogtam azt az ügyintézőt akinek semmi kedve ott lenni és balszerencsés voltam, de szerintem ennek akkor sem kéne megtörténnie egy egyetemen. Sem máshol. Először is nem értettem mit magyaráz nekem, mert nem kapcsolta be a mikrofonját és hangzavar volt Mellettem. majd megkérdeztem udvariasan hogy Elnézést, mit tetszett mondani? Erre felháborodva utasított és lekezelő hangnemben magyarázta tovább, hogy töltsem ki a papírt. Véletlenül egy másik szám sort írtam be a kártyámról és ugyanabban a minősíthetetlen idegesito hangon elkezdett kioktatni, hogy ez így nem jó és AMINT LÁTOM nem ezt a szám sort kell beírni. Majd elkezdett panaszkodni előttem a kolléga nőjének, hogy ez mégis hogy lehet… hogy én ezt nem Tudom. Majd megköszöntem a “kedvességét” és eljöttem. Szerintem ez vállalhatatlan stílus és a mai napon 03.18-án történt 11 óra körül a 01-es pultnál. Remélem, hogy nem Hagyják szó nélkül ezt és kap valami fegyelmit, mert ha egy általános szituációnál így reagál, akkor komolyabb ügyeket nem adnék a kezébe.

Mate Bereczky egy éve

Vannak olyan ügyintézők, akik inkább a hivatal érdekeit és a bürokrácia abszurditását védik a hallgatóval szemben. Az embernek az az érzése, hogy a feladatuk nem a segítés vagy a tájékoztatás, hanem a hallgatóra való mutogatás, meg a pózolás. Információt szerettem volna, hogyan tudjam megoldani egy problémámat, aminek intézése jóval eltolódott, nem kis részt neptun technikai malőrjének és az osztály lehetetlen nyitvatartási idejénk köszönhetően. Nyugodtan feltett kérdéseimre válaszul leckéztetések, pofavágások, utasítások között megtudom, az ügyintézésem mennyivel egyszerűbb lett volna számomra ha megtaláltam volna egy linket egy pdf fájlban, aminek a linkje egy bikkfanyelvű kétezerhatszáz szavas útmutatóban van harminckét másik linkkel együtt, ami olvasmány linkjét neptunon küldték el két hónapja, ami lehetőséget egyébként már nem tudok hivatalosan igénybe venni. Végül annyit kellett tennem, hogy kinyomtassak néhány lapot egy Copyguruban, majd visszavigyem azokat. Mikor visszaértem, kiderült, hogy az egyik dokumentumból plusz másolatra lett volna szükség, amiről az ügyintéző előzőleg nem tájékoztatott. További fénymásolat szükségéről sehol nem találok kiírást most sem. Szerencsér

Péter Boldizsár Teski Szerkesztve: egy éve

Általánosságban inkább le se írnám a véleményemet (érthetetlen bunkóság és hozzá nem értés keveredik), de az ügyintézésem során a Gabriella nevű ügyintéző nagyon készséges volt, és hasznos tanácsokkal is ellátott. Köszönöm neki! Ő öt csillagot érdemelne! Szerk: Borbála és József is irtó segítőkész, de van, akit nem engednék emberek közé dolgozni az attitűdjével, amit megenged magának.

József Macskás 3 éve

A tegnapi nap folyamán 14:58-kor beesve (15:00-ig volt nyitvatartás) két nagyon talpraesett hölgy segített megoldani a problémámat. Munkaidőn túl 2 perc alatt leadtunk 3 kérvényt, ami nagyon szépen halad a megoldás felé. Köszönöm szépen! Lehet gyakrabban fogok a KTH-ba járni 🙂