Fundamenta-Lakáskassza Ügyfélszolgálat

Zsolt Pálmai 2 hónapja

Könnyen kezelhető, egyértelmű webes felülettel rendelkezik. Az ügyfelekhez rendelt személyi bankárok is sokat segítenek. Köszönöm.

Zsolt Lovas 2 hónapja

Kicsit túl értelmezett iroda, 11? ügyfélfogadó helyből kettő működött a mai napon. A hölgy akinél lemondtam a szerződést korrekt volt, gyorsan végeztünk, bár nem értettem a közszerelpős kérdéseket metrószerelőként.

Piroska Kasza 4 hónapja

Az állítólagos személyi bankár az összes létező dologban félrevezető volt. De azért vegyünk föl nála hitelt, meg nyissunk új megtakarítást. Soha többet köszönöm. Konkrétan 6 dologban vezetett félre a folyamat során, és olyan dolgokban, amik egyesével 70-80 ezer forintba kerültek volna (advét módosítás, korai kiutalás stb). És kitöltettek velünk egy csomó fölösleges papírt , amit később nem kértek. Azt is mondták, hogy csak a ház eladójának utalják ki a pénzt az önerő 2. feleként, majd kiderült, hogy egy egyszerű rendszerüzenetben 2 sorral át lehet ezt állíttatni a saját számlára, amennyiben az önerőt előbb kifizeti az ügyfél és ezt leigazolja. Na ilyen hasznos információkra ne számítson az ügyfél a tanácsadótól. Arról nem is beszélve, hogy a rendszerük folyamatosan technikai hibára fut. így vért izzad az ember mire beküld bármit. És ha jelzi, elismerik, hogy más is panaszkodott rá, de javítani nem sikerül. Örülök, hogy egy életre megszabadulok tőlük.

Csaba Sárközi 4 hónapja

Nehéz jót mondani erről a "szolgáltatóról". 2 felnőtt + 2 gyerek megtakarítását forgattuk bele lakásvásárlásba, a kiutalást minden létező módon igyekeztek hátráltatni. Régen, amikor megkötöttük a szerződéseket, még képzett munkatársak dolgoztak a cégnél, ma már a "személyi bankárok" gyakorlatilag agyhalottak, akik semmire nem tudnak érdemi választ adni, leginkább annyit tudnak válaszolni, hogy "megkérdezem a call centert". És mi még nem is voltunk bonyolult ügyfelek, mert csak a megtakarításunkat akartuk kivenni, hitelt nem vettünk fel. Persze lehet, hogy ez is probléma volt... Már eleve a 90 napos kiutalási idő is felvet kérdéseket, mert rengeteg lakásvásárlás hiúsulhat meg ezen, sok eladó nem várja ezt ki. A lakáscél igazolás is kisebb tortúra volt. Egyikünknek simán elfogadták a kért dokumentumot, másikunkat egy nappal később megpróbálták elhajtani ugyanazzal a papírral, kisebb cirkusz árán sikerült megértetni velük, hogy nincs igazuk. Az biztos, hogy ha valaha lakástakarék számla indítására adnánk a fejünket, a Fundamentát messziről el fogjuk kerülni.

Ágnes Kajárik 6 hónapja

Több szerződésem volt. Jelenleg is van. Tisztában kell lenni azzal, hogy ha nem rendszeresen fizettem annak következményei vannak, amire felhívják a figyelmet a szerződés kötéskor. A szerződés fix, menetközben nem változtatnak. Kiszámítható a fizetési kötelezettségem.