HEAVEN Men’s Luxury Store

Tamas Lakatos 7 hónapja

Vettem egy papucsot náluk. Egy hét után az egyik majdnem ketté tört ( sétálástó) Közölték hogy nem garanciális hiba érdemes tisztázni náluk mi a garanciás hiba és mi nem….

Gamer golem 7 hónapja

A hely maga retek drága, de legalább $uicideboy$, Bones, Xavier Wulf és más underground rap számok mentek a háttérben, ami amúgy egy luxusbolttól teljesen elüt, de attól még boldogan fogadtam

Geri 10 hónapja

Az eladók kedvesek! A kiszolgálás európai, azonban, ha a garanciális probléma kezeléséről van szó, akkor a szokásos "magyarság" -gal találkozni! Külföldön egy hasonló értékű, pl. cipő, egyértelmű rossz minősége miatt, rögtön cserélik a cipőt...! Sosem ajánlanám és venném többet az Alexander Mcqueen cipőt!

Balázs János 2 éve

Tisztelt Heaven, Szeretném kifejezni csalódottságomat és felháborodásomat a legutóbbi vásárlásommal kapcsolatban. A minap megvásároltam egy pár vadonatúj cipőt az Önök üzletéből, amelyért 215 ezer forintot fizettem. Nagyon meglepődtem és rendkívül kellemetlen helyzetbe kerültem, amikor a cipőt kibontva észrevettem, hogy a talpa rendkívül koszos, annak ellenére, hogy a cipő dobozában volt, és az értékesítő hölgy azt állította, hogy a cipőt még senki nem viselte. A mai napon felhívtam az Önök ügyfélszolgálatát, ahol a kolléganő, aki nem mutatkozott be, azt kérdezte, milyen kompenzációt kérünk. Jeleztem, hogy nem kérünk kompenzációt, csupán a minőségre és a vásárlói élményre vonatkozó alapvető elvárásainkat szerettük volna jelezni. Erre a válasz az volt, hogy vigyük be a cipőt az üzletbe, és ott majd letakarítják a talpát. Számomra ez a megoldás elfogadhatatlan és méltatlan egy ilyen színvonalú, prémium márkához. Nem szeretnénk, hogy egy ilyen, a márka által elvárható luxusminőségtől teljesen eltérő helyzetben ezt a problémát így kezeljék. Egy 215 ezer forintos cipő esetében elfogadhatatlan, hogy ilyen minőségi problémák előfordulhatnak, és az ügyfélszolgálat részéről is méltatlan

Istvan Ujhazy 4 éve

A webshopban rendeltem egy Hooded Staff hoodie-t pár hónapja. Több helyen szétfeslett az anyaga (nem elszakadt, hanem szétmállott). Írtam ide egy méltatlankodó bejegyzést, amire a Heaven Store válaszolt és nagyon barátságos és korrekt módon felajánlották, hogy kicserélik a pulóvert egy újra. Ez meg is történt. Nagyon szépen köszönöm az Ágnes keresztnevű shop asszisztens segítségét!