Hts Group Kft

Béla Szakács 7 hónapja

Nem ajánlott! Tapló ügyfélszolgálat. Surmó hozzáállás. Új gázfőzőlap beüzemelése 35.800ft helyett 39.800 ft lett. 4eft-tal lehúzott a "szerelő". Sajnos sietnem kellett tegnap, így nem volt időm átnézni a díjbekérő munkalapot. Mert előre jeleztem, hogy mikor nem lesz alkalmas, de nyilván arra a napra időzítették a beüzemelést. De az összes kommunikációból már következtethettem volna rá, hogy ez egy tróger banda. Megteszem a szükséges lépéseket. Jelzem az Euronics és a fogyasztóvédelem felé is a történteket. Elég lesz nekik az itteni értékeléseket elolvasni. Ja, a pénzt kérem vissza!

Ádám Hartai 7 hónapja

Azért 1 csillag mert 0 nem adható!!!! 2026.02.02. napon leadtam egy Whirpool mikrohullámú sütőt javításra. Helyszínen 8.000 Ft bevizsgálási díjat kértek, majd 69.000 Ft anyag- és szerelési díjat állapítottak meg, a díjbekérőt 2026.02.03. napon megkaptam, kifizettem. Elmondták mi a hiba - alaplap csere.. - vállalni tudják a javítást. 2026.02.05. nap felhívnak, hogy nem elég pénzt utaltam, ami nem volt igaz, javították magukat, adminisztrációs hibára hivatkoztak. Ekkor megkérdeztem, hogy mi a helyzet a javítással, amire közölték, hogy az alkatrészeket megrendelték, összeszerelésre vár. 2026.02.11. napon újra érdeklődtem, hogy mikor lesz elvégezve a munka, amire közölték, hogy még nem rendelték meg az alkatrészt. 2026.02.12. napon közölték, hogy most értesítette aznap őket a gyártó, hogy nincs meg egy alkatrész mert nem gyártják már. Ezért 1 csillag, mert 9 napig semennyit nem foglalkoztak a javítással, felvették, elrakták félre, majd megcsináljuk. Azért 1 csillag mert nem mondanak igazat és ez a legjobban felháborító, behazudják, hogy megrendelték, majd közlik, hogy mégse..... Lehet a szerelők jók, ügyesek de az adminisztráció katasztrófa Mark Twain: Ha igazat mondasz, nem kell semm

Cserna Gábor 8 hónapja

A szervizzel folytatott telefonos egyeztetés során én beszéltem az ügyintéző hölggyel. A szóban elhangzott tájékoztatás alapján egyértelmű volt, hogy a készüléket nem tudják megjavítani. Ezt követően azonban olyan e-mail érkezett, amely ettől teljes mértékben eltérő tartalmat rögzített, számunkra valótlan és félrevezető módon. Elfogadhatatlannak tartom, hogy egy életveszélyes gázkészülék esetében a felelősséget folyamatosan továbbhárítják, és az ügyet „visszadobják” más szereplőknek, miközben a probléma nem kerül megoldásra. A kialakult helyzet miatt az ügyet a fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálja tovább. A további megkereséseket kizárólag jogi képviselőnkön keresztül vagyunk hajlandók kezelni.

Zsófia Gyalog 8 hónapja

Rendkívül súlyos és elfogadhatatlan tapasztalatunk volt ezzel a szervizzel. Egy Whirlpool gázkészülék életveszélyes hibája miatt kerestük meg őket (több égőnél gázszivárgás, hivatalos gázszerelő által dokumentálva). Ennek ellenére az ügy nem sürgősséggel került kezelésre, heteket kellett várni a kiszállásra. Pontos időpontot kizárólag felár ellenében voltak hajlandók adni, egyébként elvárták, hogy 8–16 óra között egész nap otthon tartózkodjunk, ami igazolt jövedelemkiesést okozott. A helyszínen a szerelő érdemi javítást nem végzett, csupán megállapította, hogy a készülék hibás és használata tilos, majd megoldás nélkül távozott. Az ügyfélszolgálatos hölgy kommunikáció stílusa lekezelő és együttműködésre nem törekvő volt. Az ügyintézés során a felelősséget folyamatosan más szereplőkre hárították (Media Markt, Whirlpool), miközben a probléma a mai napig megoldatlan, a veszélyes készülék pedig az ingatlanban maradt. A kialakult helyzet miatt kénytelen voltam a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, és megtenni a szükséges jogi lépéseket az ügy rendezése érdekében. Egy ilyen hozzáállás és szakmai színvonal különösen aggályos egy gázkészülékeket kezelő szerviz esetében. Nem ajánlom

Csaba Németh 9 hónapja

Mai napon érkezett hozzánk a cég bekötni a tűzhelyet, a szakember nagyon kedves volt és a telefonon egyeztetett időt tartotta, megmutatta a tűzhely funkcióit és extra tanácsokkal is ellátott az első üzem előtt, elégedett vagyok a szolgáltatással, máskor is Őket hívnám. Nálunk sajnos olyan régi volt a bekötés, hogy a jogszabályok miatt mindent cserélni kellett, de erről telefonon tájékoztatva lettem, így nem ért meglepetésként.