Libri

Agnes Sz egy hónapja

Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos véleményemet szeretném megosztani. Zéró ügyfélközpontúság Sajnálatos és rendkívül csalódást keltő tapasztalatot szereztem a Libri központi ügyfélszolgálatával. Egy mindössze két nappal lejárt ajándékutalvány ügyében fordultam hozzájuk. Kifejezetten méltányossági alapon kértem, hogy a cég által már előre megkapott összeget levásárolhassam, hiszen a pénz náluk maradt, szolgáltatást viszont nem nyújtottak érte. A segítségnyújtás helyett egy flegma, kioktató választ kaptam, amelyben hosszan magyarázták, hogy a lejárat dátuma rá van írva az utalványra – mintha a méltányosság fogalmát vagy a kérésem lényegét meg sem próbálták volna megérteni. A szabály az szabály, de két nap késés miatt elvenni a teljes összeget úgy, hogy ezért semmilyen ellenszolgáltatást nem nyújtottak és semmilyen veszteség nem érte a céget, tiszta lehúzás. Az ügyfélkezelés stílusa és a minimális jóindulat teljes hiánya miatt a Libri most sikeresen elveszített egy eddigi törzsvásárlót. Senkinek sem ajánlom őket, ha emberséges ügyfélkezelésre számít.

Edit Romhányi 3 hónapja

Csak jó tapasztalataim vannak ezzel a könyvesbolttal kapcsolatban: jól megközelíthető, tágas, az eladók kedvesek.

Csilla Gyimesi 10 hónapja

Kellemes hangulatú Libri, viszonylag nagy is. Az üzlet rendezett és tiszta, az eladók kedvesek. Vásárlás után vettük észre, hogy van élfestett verzió is a vásàrolt könyvből, az eladó készségesen lepapírozta a visszavételt és az új vàsárlást, nagyon megértő volt. Én jó szívvel ajánlom ezt az üzletet, egyetlen hátránya van csak és ezért nem jár a max csillag. Sajnos a könyvek egy részéhez fel kell menni egy félemeletszerűségre, ahol katasztrófálisan meleg van az üzlet többi részéhez képest, szakadt rólunk a víz és kabáttal+kosárral a kézben nem könnyű vàlogatni a könyvek között. Megkellene oldani ott a légkezelést, ha ez megvan jàr az 5*.

Mónika S. 11 hónapja

Szép rendezett bolt, udvarias eladók, nagy választék. A pontgyűjtés jó ötlet.

Endre Szokol 3 éve

Vártam egy-két hetet, hátha kapok választ a Libri központtól, de erre nem került sor, ennyire becsülik a vásárlókat. Ezért idemásolom a budaörsi áruházról írt véleményemet (hátha kapok választ): "Régóta nézegettem egy exkluzív kiadású szakácskönyvet, és megörültem, hogy végre a bemutató példányt meg tudom venni, a nyugaton szokásos gyakorlat szerint olcsóbban, mivel már csak az áll rendelkezésre. A szakadozott, "rongyosra" olvasott példányról megkérdeztem, hogy milyen árengedménnyel tudom megvenni, amire az a döbbenetes válasz hangzott el, hogy semennyivel. Tehát a Libri rám akarja sózni teljes áron, közel 25.000 Ft-ért a viseltes példányt. A Közértben is tisztában vannak azzal, hogy az értékcsökkent terméket olcsóbban adják, de nem a Libriben. Ezt a tisztességtelen, Ptk-ba ütköző gyakorlatot tovább árnyalja, hogy még azt sem tudták megmondani, hogyan lehet értékcsökkentett kiadványokhoz jutni. Nagyon sajnálom, hogy a Libri lélek nélküli üzletei uralják az országot, melyek burjánzásával eltűntek a piacon megélni képtelen (értsd vevőbarát) kis könyvesboltok. Nekünk magyaroknak ez jutott: a profizmust, átláthatóságot nélkülöző csili-vili szívtelen könyvlerakat, ahol minden szempont