Líra Könyv Zrt.

Gabriella Pal egy éve

Profi ügyintézés és kedvesség az ügyfélszolgálaton A megrendelt csomagom közül az egyik könyv csak később lett elérhető, mint ahogy várták, nagyon gyorsan és rugalmasan kezelték a lemondást, és gyorsan feladták ezután a csomagot. A futár viszont rossz címen hagyta, ezúton is szeretném megköszönni a Líra csapatának, különösen Csabának a segítséget a felkutatásában, és hogy miután a csomag a hibájukon kívül elázva érkezett, kérés nélkül felajánlotta a könyv cseréjét. Nemcsak hatékonyan kezelte az esetet, felhívott minden információval, amit időközben megszerzett, de érezhető volt, hogy fontos neki, hogy megoldja a problémát. Nagyon nagyon ritkán van ilyen minőségű tapasztalatom ügyfélszolgálattal. Köszönöm!

erdősi péter egy éve

Rossz vicc ez az egész firma. 5 munkanapra van szükségük arra, hogy kiderítsék egy könyvről, van-e raktáron. Megerősítő emailjük után, hogy már csomagolják a tételt, másnap jön az, hogy a rendelt termék nem elérhető. Soha többet!

Takács Zoltán 3 éve

Karácsonyi rendelésünket, melyet november elején leadtunk, sőt ki is fizettünk, nem küldték meg. Minderről nem is tájékoztattak minket, csak telefonhívásunkra mondták, hogy nem érkezett be az egyik könyvünk az ötből. A bosszantó az, hogy nem kerestek minket, pedig minden adatunkat megadtuk a regisztrációkor. Maradunk a többi, más online könyvrendelő lehetőségnél.

Klára Horváth 4 éve

Az Érden, a Tesco áruházban található könyvesboltba mentem be. Az üzletvezető, aki egy megkeseredett nő, (ezt onnan tudom, hogy többször vásároltam ott, és mint a daróc), volt a pénztárban. Megkérdeztem tőle, hogy hol találom az Öt perc angol című magazin kiadványt. Erre rámüvölt, hogy a maszkot tegyem fel, mert csak a számat takarta. Mondom neki, asztmás vagyok, van papírom, és nem kötelezhetnek maszk használatra. Nyúlok a táskámba a papírért, erre azt mondja, akkor szia. Magyarul, kidobott az üzletből. A véleményem az, hogy én egy ilyen undorító mocskosan viselkedő embert még hullamosónak sem alkalmaznék, nem hogy kereskedelemben, ahol elvárható az alapvető udvariasság a vevőkkel szemben. Szégyen!

Judit Katona 5 éve

A vállalási határidőt nem tudják tartani, az utolsó pillanatban vagy az után, külön érdeklődés után közlik, hogy valamelyik (már kifizetett) tétel mégsem kapható, rugalmasság ezt követően is nulla. Telefonon sokszor nem elérhető az ügyfélszolgálat és volt már, hogy többször kellett szólni a visszafizetés miatt is, ami valami rejtélyes oknál fogva nem sikerült.