Media Markt Budapest Árkád

Carol egy hónapja

Nagyon kellemetlen élményünk volt ebben a MediaMarkt üzletben. Egy airfryert szerettünk volna vásárolni, és az utolsó darab kiállított termék volt, néhány karcolással. Az állapota miatt kedvezményt kértünk, és körülbelül 40 percet kellett várnunk, mire mindössze 1300 Ft kedvezményt ajánlottak fel, amit teljesen elégtelennek tartottunk, tekintve, hogy egy kiállított, már sérült termékről volt szó. Ezen kívül az ügyfélszolgálat rendkívül rossz volt. A legtöbb alkalmazott, akivel kommunikálni próbáltunk, nem beszélt angolul, ami turistaként még nehezebbé tette az egész helyzetet. Néhány alkalmazott részéről hatalmas hiányát éreztük a kedvességnek, udvariasságnak és professzionalizmusnak. A legrosszabb az volt, hogy azt mondták nekünk, kedvezményt alkalmaznak, de végül pontosan ugyanazt az árat próbálták felszámítani, amely eredetileg fel volt tüntetve. Ez komoly kétségeket ébresztett bennünk az átláthatóságukkal és az őszinteségükkel kapcsolatban, és egyértelműen a professzionalizmus és az etikus értékek hiányát mutatja az ügyfelekkel való bánásmódban. Összességében ez egy frusztráló és időigényes élmény volt, az ügyfélszolgálat pedig messze elmaradt az elvárttól. Egy ekkora vállal

András Visnyovszki 4 hónapja

Nem tudom, minek vannak a biztonsági őrök. Egy pasas elémsunnyogott a pénztárnál - én a vonalon vártam, de nem szólt rá az őr. Amikor jeleztem a fickónak, hogy én következem, arrébbhajított. Az őr odajött, hogy hagyjam abba (!), ő nem látott semmit, ki volt ott előbb, álljak szépen vissza a sor végére(!) Kértem, hogy nézzük vissza, de mondta, hogy felejtős. vicc

Gabor Mate 4 hónapja

Sajnos nem először tapasztalom, hogy segítséget kérve nehéz olyan eladót találni, aki valóban foglalkozni szeretne a vásárlóval. Többször előfordult, hogy az adott osztályon az eladók telefonjukat nyomkodták, vagy egymással beszélgettek, miközben segítséget kértem. Amikor végül sikerült megszólítani valakit, sokszor azt éreztem, hogy csak továbbküldenek máshoz, érdemi segítség nélkül. Egy műszaki áruházban szerintem alapelvárás lenne a segítőkész és ügyfélközpontú hozzáállás. Remélem, a jövőben nagyobb figyelmet fordítanak a vásárlók kiszolgálására.” Ez határozott, de kulturált, így nagyobb eséllyel veszik komolyan a panaszt.

Bálint Fetter 4 hónapja

Online rendelést szerettem volna átvenni egy Ipadet és hozzá választottam egy fóliát is. Bementem, kifizettem majd átvettem az ipadet és átvittem az okospulthoz, hogy rá szeretném rakatni a fóliát. Ekkor közölte velem, hogy a fólia nem megfelelő és nem fog működni (Ez a weboldalon egyáltalán nem volt feltüntetve), ezért javasolta hogy egy másik fóliát válasszak ami 2000ft-al drágább volt. Mondom okés nem nagy probléma. Na most jött a csavar ugyanis egy 2000ftos különbözet miatt 1.5 órán keresztül össze-vissza küldözgettek a pénztár, okospult és az átvételi részleg között, úgy hogy sokszor az egyik helyen azt mondták menjek a masikhoz, ott meg közölték, hogy ja nem menj vissza a màsikhoz. A teljes pénztáros csapat egy csoportba verődve nyugodtan beszélgetett amíg én álldogáltam 10 percig, feltarva és tudomást sem vettek rólam. Nem tudom ki a manager, de mint releváns management pozícióban dolgozó, katasztrófa az egész üzlet bizonyos esetekre vonatkozó protokollja. Nem is beszélve az egyes munkatársak visekledéséről. Értem én ha valakinek nehéz napja van, de hogy 10-15 percig ignorálod a kasszánál állót az valami borzalom. Viszont a okospultban dolgozó szemüvegés srác nagyon rendes v

zoltàn vince 7 hónapja

Philips felmosót vásároltam és porszívót néztem Johanna nagyon segítőkész volt és képbe volt a termékekkel ajánlott és tudta a dolgát igazi eladó típus végig beszélt nem egy kuka 10/10