Möbelix Budapest, Gyáli út

Martin Deák 3 hónapja

Háromszor vásároltam itt, egyszer kanapét amit ingyen kihoztak sérülésmentesen, majd nappali bútort ami elképesztően gyenge minőségű volt, emiatt visszavették miután online írtam rá panaszt, majd egy félmilliós szettel próbálkoztam amit már össze lehetett rakni és nem 1.5 centis lapokból volt összetákolva. Ennek ellenére voltak sérült elemei, melyeket később GLS-el pótoltak. Ezen felül alig van valami raktáron. 10-ből 7 bútorért nagytarcsára kell menni. És nem egyediről beszélünk, hanem akciós vagy random kinézettekről.

Abdallah Alshirah 4 hónapja

Az egyik legrosszabb csaló cég — soha ne rendeljen tőlük online. Soha nem fogja megkapni a rendelését, csak e-maileket és SMS-eket kap arról, hogy aznap kézbesítik, de a nap végén semmi nem történik. Ezután újabb SMS érkezik, hogy a kézbesítés technikai probléma miatt meghiúsult. Ez velem négyszer is megtörtént, mire végül lemondtam a rendelést. Később azt mondták, hogy 14 napon belül visszakapom a pénzemet, de természetesen itt is „technikai probléma” lépett fel — pont úgy, mint a kézbesítésnél. Azt mondták, most nem tudják visszafizetni. Amikor próbáltam kapcsolatba lépni velük, nem válaszoltak, és senki sem tudta megmondani, mi történt a visszatérítéssel. Egy igazán pocsék cég, amelytől jobb távol maradni.

Beata Otvos 4 hónapja

Áruházi átvételt választottunk, mert fontos volt, hogy gyorsan meg tudjuk vásárolni a bútorokat. Ne ott kelljen keresgélni, majd eladót találni, sorban állni stb. Ehhez képest 4 óra múlva lett átvehető 2db kisebb komód. Hiába volt online már kifizetve illetve emailben minden, hogy átvehető és, hogy fizetve van, mondták az átvevő helynél, hogy be kell menni az üzletbe, ugyh átmentünk a másik épületbe, sorba álltunk a kasszánál,majd kaptunk egy dokumentumot amivel visszasétáltunk az átvevő ponthoz és újra megvártuk míg mí sorra kerülünk. Ha nem lett volna kifizetve akkor érthető, de így egy elég felesleges időigényes lépés. Az áruátvételnél az Úr kimondottan kedves, segítőkész volt!

Blanka Molnár 5 hónapja

Panaszkezelés: 10/0. Rendeltem egy Edge hatszögletű polcot a Möbelixből, ami már eleve hibásan érkezett: az alsó része egyszerűen levált, nem volt összeragasztva (nem szerelési hiba, hanem egyértelmű selejt). Kértem a cserét, de a második darabot hajszálpontosan ugyanígy, két darabban kaptam meg. Magam is ügyfélszolgálaton dolgozom, így tudom: az alapvető eljárás ilyenkor a gyártási vagy szállítási hiba kivizsgálása lenne, mielőtt vakon kiküldenek egy újabb selejtet. Ez itt elmaradt. ​Ezek után már csak a teljes jóváírást kértem, cserét nem. Erre az ügyfélszolgálat a vételár visszatérítése és a hibás áru elszállítása helyett felajánlott egy nevetséges 5.000 Ft-os kupont! Amikor ezt elutasítottam, közölték, hogy oldjam meg a visszaküldést saját költségen: vigyem be egy áruházba, vagy adjam fel postán. Tehát a cég kétszer küld ki használhatatlan terméket, majd velem fizettetné ki a visszajuttatást. Minősíthetetlen hozzáállás, senkinek sem ajánlom őket. (A képeket csatoltam a "minőségről").

Áron Felszeghy egy éve

SOHA többet… Lehozták a nyaralónkba a bútort amiért nekem ki kellett vennem egy nap szabadásgot, csak ezért mentem le. Majd egy héttel később lejöttünk most összeszerelni és mikor kibontottuk ezt láttuk… ELFERDÜLT tartó fémek az ágyneműtartónál, ami teljesen ASSZIMETRIKUS… KETTÉREPEDT / TÖRT az egyik fő fagerenda, amibe elvileg belecsavarozták az ágyneműtartót, KISZAKADT / FÉLRETŰZÖTT a fekete fedőanyag… MINŐSÉGELLENŐRZÉS NULLA… Nem tudom, hogy ki hibázhatott és mikor, lehet a Trans-Pack Logisztika Kft. hajtott bele egy olyan kátyúba ami gallyra vágta az egészet, de ez így minimum elfogadhatatlan és kritikán aluli… és valszeg majd emiatt is ki kell vennem egy nap szabadságot :)))