Optigold Optika

Tamás Molnár 3 hónapja

Akarhanyszor megyek allandoan zarva van ha delelott a delutan nem igaz hogy nem lehet kiirni meg akkor minek csomagpontos ha nem lehet atvenni sosem mert allandoan bevan zarva vicc!!

Gizi Melovics 4 hónapja

A mai napon felkerestem a boltot egy át nem vett csomagért érkeztem. Az ott dolgozó hölgynek elmondtam mit szeretnék.Kért egy kódot mondtam olyat nem küldött a csomagszolgálat.Kizarólag a csomagszám,ill a box Z jelü száma volt megadva. Mivel megbízasból vettem volna át a csomagot felhívtam a csomag tulajdonosát. A telefonos beszélgetésbe folyamatosan beleszólt a nő,mondván Ő hallja a vonal másik oldalán lévő személyt,hogy mit mond és nincs igaza,meg különben is. Majd bejött az üzletbe egy szintén csomagot átvevő fiatalember akitől kérdeztem volna amibe a nő folyamatosan belekotyogott. Erre olyan pipa lettem.Nem elég,hogy a saját tulajdomért megyek szemtelen,tiszteletlen,bele vigyorog a fejembe.Beleszól amikor én kérdeznék egy másik személyt. Persze ezt nem hagytam szó nélkül,mert ezzel a stílussal a világból tudnának kikergetni.Sajnálatosan én sem voltam kedves. Senkinek nem ajánom a boltot csomagügyintézés szempontjából!

Majoros Lilla 7 hónapja

Magáról az üzlet fő profiljáról nem tudok nyilatkozni, viszont csomagátvevő- és feladóhelyként a szolgáltatás kritikán aluli. Egy visszaérkezett csomag ügyében próbáltam segítséget kérni, mivel a feladási kódot a csomagátvételi értesítésben nem kaptam meg. Ezt többször elmagyaráztam az üzletben dolgozó hölgynek, a segítségét kérve a probléma megoldásában, de folyamatosan értetlenkedett. Egy ott tartózkodó vásárló is próbált segíteni elmagyarázni a helyzetet, mert látta, hogy az eladó nem érti (vagy nem akarja érteni) a problémát. Végül érdemi segítséget nem kaptam. Az eladó azt hangsúlyozta, hogy ők nem posta, ő nem lát rá a rendszerre, és „megoldási javaslatként” azt mondta, hogy ha a csomag nem nagy értékű, inkább hagyjam az egészet. Ezután felhívtam a futárszolgálat központi ügyfélszolgálatát, ahol jelezték, hogy ilyen esetben személyi igazolvánnyal ki kellene adni a csomagot, és azt is mondták, hogy a csomag még az üzletben van. Amikor ezután újra bementem (immár az átvételi kóddal), az eladó keresztbe tett lábbal ülve közölte, hogy nem találja a csomagot a kód alatt, és személyi igazolvánnyal biztosan nem adhatja ki, hiába mondtam, hogy a központi ügyfélszolgálat ezt jelezt

Nádor Gerda 4 éve

Novemberben vásároltam fényre sötétedő lencséjű szemüveg kupont. Az ott ért félretájékoztatás, és attrocitások rövid története: Telefonon egyeztettem, rákérdeztem, hogy fizethetek-e szép kártya kp kombóval, a válasz: persze. Az üzletben derült ki, hogy na mégse. A sötétedő lencséről is ott derült ki, hogy üveg mögött hatástalan, még jó, hogy vezetéshez csináltattam. Az már csak hab a tortán, hogy egyből a legdrágább (ha jöl emlékszem 50e/lencse) megoldást kínálták volna a napszemüvegesítésre. Majd kiderült, hogy 7000-ért kaphatok hozzá felhajtható betétet. Rendben, kifizettem mindkettőt előre kpval. A számlát emailben küldik másnapra... Mikor bementem a szemüvegért, a napszemüveg rátétet nem kaptam meg, éss a kiszolgáló hölgy elkezdett ordibálni velem, kvázi meggyanúsított, hogy elloptam - előző alkalommal én azt elvittem. Nyilván emlékeznék rá.... (Már akkor is hülyének nézett, amikor a számlára rákérdeztem, biztos a spamben van. Persze, amikor ott elküldte, érdekes módon azonnal megérkezett.) Az üzletvezető végül lerendezte azzal, hogy utánrendelik, mert nincs másik. Az összes próbálkozásuk annyi volt, hogy január vége felé megejtettek egy hívást, amit kinyomtam, mert ezek után a

Eszter Péter 5 éve

Áldom az intuíciómat, hogy a lentebb olvasható, az üzletet negatív színben feltüntető kommentek ellenére mégis felemeltem a kagylót és kértem időpontot. Már a telefonbeszélgetésből éreztem, hogy itt tudják, hogyan kell kommunikálni egy ügyféllel. A szemvizsgálatot végző hölgy nagyon precíz volt és alapos, az eladó hölgy pedig kedves, türelmes és hasznos információk halmazával látott el. Az árak is megfelelőek, ennek többszörösébe futottam bele a legtöbb helyen. Köszönöm szépen, a manapság (sajnos) ritka, ügyfélbarát kiszolgálást és már nagyon várom az új kontaktlencsémet! 🙂