Punto Cukrászda & Pizzéria

Zoltán Kurucsai egy hónapja

Gondolkoztam írjak-e véleményt, de úgy döntöttem leírom a sztorimat, aztán mindenki levonja a következtetést :) Még az elején úgy érzem érdemes kihangsúlyoznom: Nem a hibák zavartak, hanem az, ahogyan kezelték a helyzetet. Próbálom röviden, de amúgy nem volt az személyesen és így is ki kell hagynom pár dolgot. Épp két új kollégát tanítottak be, ha jól értelmeztem, egy vásárló sütit vett és hárman szolgálták ki, a vásárló mondta, hogy szolgáljanak ki nyugodtan, mert tudja hogy sok mindent visz, a hölgy aki betanított annyit mondott, hogy az úr meg tudja várni és rám nézett és mosolygott. Vásárlóként ezt nem éreztem kedvesnek, sokkal inkább lekezelőnek. Ez amúgy nem akkora gond, de segít átadni az érzést, ami volt az üzletben. Ezután az egyik kolléga mégis közben elkezdett kiszolgálni, kérdeztem van-e kedvezmény, akkor történt valami adatbeviteli malőr, ezért a hölgy segített és miután beírták a 10% kedvezményt mégsem lett érvényes én pedig automatikusan odaraktam a telómat fizetni, és későn reagáltam le, ez az én hibám volt. A fizetés megtörtént telómon jött az értesítés, először arról akart meggyőzni a hölgy hogy az ár jó volt, mutattam, hogy a táblájukon nem ez az ár van. Végül

Gréta Puklerné Kubicza egy hónapja

Lassú, körülményes, kedvtelen kiszolgálás. Egy korábbi kommentelő szavaival élve, olyan volt mintha szívességet tennének, hogy kiszolgálnak. Ezek után fizetéskor pedig a terminál nem volt hajlandó elfogadni a 0ft borravalót, majd az eladó önkényesen beírt 1ft borravalót, és mondta, hogy ez az 1ft nem számít. És nyílván nem számít azaz 1ft, de itt az elvekről van szó.

Balint Nagy 2 hónapja

A sütemények finomak, de sajnos minden alkalommal az eladók, kedvetlenség, lekezelő stílusa (ez a szívességet teszünk, hogy kiszolgálunk hozzáállás) illetve a fizetéskor, hogy oda tolják a kártya terminált hogy mennyi borravalót szeretnék adni egy elviteles, pultból átvett, otthonra elvitt sütemény esetén, olyan kellemetlen, hogy, lehet érdemes lenne átgondolni a tulajdonosnak, hogy érdemes e borravalót kérni egy elviteles cukrászdai szolgáltatásnál ilyen viszonylag rámenős módon. Nyilván ez egy trend lett az elmúlt egy két évben de azért valahogy a hentesek, zöldségesek, abc ék és élelmiszer boltoknál ez még sincs így pedig ott is odaadják a terméket a pultból. Szerintem ez egy rossz üzletpolitika és természetesen ez nem vonatkozik a helyben fogyasztásra ahol van asztal szerviz, része a borravaló a szolgáltatás értékelésének. Az kérdés, hogy ezt a borravalót a személyzet megkapja-e, mert a hozzáállásukat és hangulatukat nézve valószínűleg nem kapják meg. Ha meg megkapják akkor tényleg érdemes lenne az ügyfélélményen dolgozni, kicsit képezni őket.

Gabor Peresztegi 3 hónapja

Háromszor rendeltem tőlük, mindháromszor elrontottak valamit a rendelésen: - vagy a spagetti tészta nem volt rendesen megfőzve: az egyik fele még teljesen száraz volt (pont mint ahogy kiveszik a zacskóból), és úgy adták oda !!! - vagy nem a megrendelt ételt csinálták meg.... 3-ból 3x elrontani a megrendelést.... egyetlen másik pizzéria se csinált ilyet! Szóval SOHA TÖBBET Punto!

Vera Koncz egy éve

Vasárnap délután 3 db (!) pogácsa van kitéve, a kiírt ételeket ("fresh salad") már régen nem tartják... a kinti asztalokról az előző vendégek maradékát az otttartózkodásunk alatt nem szedték le.A sütik jók, de sajnos válság szag van a levegőben.