Rákospalota 5. posta

Veronika Balla 4 hónapja

Mai nap voltam a postán ahol a hölgy miután behívta a sorszámomat némán ült és valamit "firkálgatott" egy lapra vártam, hogy meg kérdezze miben segíthet. Türelmes vagyok így kívártam hogy kérdezzen... bele telt néhány percben mire szóhoz sikerült neki jutni. Elhiszem hogy rossz napja van vagy épp semmi kedve dolgozni de én sem voltam tiszteletlen ezért nem értettem a viselkedését. Vezetőség felé jelezném, hogy tanítsák meg dolgozóiknak hogyan is kommunikáljunk helyesen az ügyfelekkel és hogyan illő viselkedni egy ilyen munkahelyen.

M. Gyula Horváth Szerkesztve: 5 hónapja

A 12-esben ülő alkalmazott nem igazán ügyfélcentrikus. Múlt héten jártam a postán újra és csak azért, mert ez már nem az első. Nyilván először megértő az ember. Azon kívül, hogy rosszul adott vissza, végig videótelefonált valakivel.

Ildiko Kulcsar 6 hónapja

Belföldi csomagomat követtem és ott látható volt hogy a kézbesítő miután átvette a csomagot , utána 10 perc múlva sikertelen kézbesítés címén , leadta a főpostán. Meg se próbálta kézbesíteni. Az értesítőben ott szerepelt hogy módosíthatom a szállítási címet, de nem lehet beírni a csomagszámot...

Balázs Menlauer 9 hónapja

Minősíthetetlen, borzasztó, szolgáltatásnak nem nevezhető amit képviselnek. Az ausztráliából érkezett csomagom meg sem kísérelték kiszállítani (100m távolságra), értesítést nem dobtak a postaládába, az email címem elírták így semmiféle jelzést nem kaptam tőlük (telefonon sem), hogy átkéne vegyem. A nemzetközi tracking szolgáltatás alapján pedig még a határon volt elakadva a csomagom mert az ő rendszerük oda nem szolgáltat adatot... A nyomonkövetés náluk semennyire nem létezik, nem tudták mikor érkezett meg az 1.-es postáról hozzájuk, vagy, hogy visszaküldték-e már ausztráliába a csomagom. Kifogásuk mindenre van, megoldásuk semmire. Csak az ellenségeimnek kívánnám.

Szilvia Konzili egy éve

Utasbiztositást szerettem volna kötni, de egyik ügyintéző sem volt hajlandó behívni. Azok az emberek, akik később érkeztek mind megelőztek. Tisztában vagyok vele, hogy az ügyintézés nem érkezési sorrendben történik, de amikor már a sokadik később érkező embert hívják be, az bosszantó. Hosszú várakozás után eljöttem. A vezetőség szíves figyelmébe ajánlom a postán dolgozó ügyintézők továbbkepzését, hogy mindegyik tudjon biztosítást kötni. Más postahivatalokban mindenki intéz mindent, nem várakoztatják az ügyfeleket.