Telekom üzlet Shopmark

Agnes Braun 2 hónapja

Tegnapelőtt vásároltam Iphone-t az üzletben. Nagyon kedves, előzékeny kiszolgálást kaptam. Itthon elkezdtem beállítani, és Murphy törvénye, a jelkódot rögtön elrontottam, innentől kezdve a készülék lezárt. Icloud nem volt még, adat nem szerepelt a telefonon. Tegnap visszamentem, hogy mi ilyenkor a teendő. Az ügyintéző közölte, hogy semmi, gyakorlatilag kidobhatom és vegyek másikat, bár annyit még hozzátett, hogy esetleg szakszervízt keressek meg, de szerinte az is felesleges, mert az a lényege, hogy feltörhetetlen. Bevittem egy Iphone szervízbe, 5.000 forintért 30 percen belül orvosolták a problémát, kedvesen, készségesen. A tegnapelőtti 5 csillagos véleményem -5 csillagra fordult. Elég nagy baj, ha nincs áruismeret, de még hajlandóság sem, hogy segítsen az ÜGYFÉLNEK, legalább egy plusz információval, hogy mit lehet esetleg tenni. Ráadásul üres volt az üzlet. Nagy kár, különösen azokra az ott dolgozókra nézre negatív, akik viszont lelkiismeretesen végzik a munkájukat. Azt már nem is ragozom, mi lett volna, ha én elhiszem az ügyintézőnek ("hiszen mégiscsak ő ért hozzá" alapon) ezt az orbitális butaságot.

László Bucsincsák 3 hónapja

Ügyfél kezelése lenéző! A kirakott készülékek a promóciós ajánlatokat nem követik! Például a xiaomi 17 széria helyett a 15 széria van a polcokon! A szerződés kötés hibás,valótlan címekre küldi a megrendelt termékeket! A következmény 30 nap elbírálás! 20+ éves kapcsolatom a céggel megszüntetem! Sajnálom, hogy a cég lejtmenetben veszíti a sok évtizedes piacvezető pozícióját és"tehernek" kezeli az előfizetői közösséget!

Nikoletta Rohrsetzer 4 hónapja

ANDREA FLEGMA KIOKTATÓ ARROGÁNS LEKEZELŐ !!!!!!!!!!!!!! Ha lenne csillagtalan értékelés, azt adnék ANDREA nevű ügyintézőnek, illetve a kollégáinak is!!!!!!!!!! 2026 június 5-én érkeztünk időpontra (15h) adategyeztetés és SIM-kártya pótlás ügyében. ANDREA ügyintéző már az ügyintézés elején közölte, hogy az évek óta használt útlevelemmel nem lehet elvégezni az adategyeztetést, mert szerinte az okmányirodában hibásan vitték fel az adatokat (!!!!!) a központi rendszerbe, ezért az útlevél adatai rosszul szerepelnek a nyilvántartásban. Ez különösen érdekes, mivel ugyanezt az útlevelet évek óta használom adategyeztetésre, és korábban több Telekom üzletben is minden probléma nélkül elfogadták. Amikor megkérdeztük, pontosan melyik adat hibás vagy miben van eltérés, nem kaptunk egyértelmű választ. ANDREA FLEGMA, KIOKTATÓ és ARROGÁNS stílusban ismételgette, hogy ő tudja, mit csinál, hiszen nyolc éve dolgozik ott, és egyébként is már százszor elmondta, hogy az útlevéllel van a probléma. Arra a teljesen jogos kérdésre, hogy milyen adatot írt be és mi nem egyezik, nem volt hajlandó válaszolni, csak pofákat vagott s egyre ingerültebben közölte hogy ezt már elmondta „százszor”. A beszélgetés végén

Anett Szakál 5 hónapja

Hétfőn 13 órakkor 2 pultnál dolgoznak csak, a harmadik pultnál nem egyértelmű hogy két dolgozó beszélget vagy ügyintézés folyik. Legalább 30perc várakozás!! És ugye telekomból kiindulva az itt töltött idő és ügyintézés után is legalább 80%ban vissza kell jönni ugyan abban az ügyben mert nem működik. Nem tudom értelmezni a 4 csillagos átlag értékelést!!!

Lajos Soós 7 hónapja

2026.02.26-án 16 óra körül betértem az üzletbe azzal a szándékkal, hogy új telefont vásároljak magamnak. Nagy reményekkel érkeztem, és perceken belül sorra is kerültem. Elmondtam, milyen készüléket szeretnék, amely – tájékoztatás szerint – volt is raktáron. Ezt követően kisebb probléma merült fel, mivel a telefonhoz rögzítve volt a töltő, és az eladó jelezte, hogy azt külön nem tudja odaadni. Számomra ez nem jelentett volna akadályt. Megadtam minden szükséges adatomat az ügyintézéshez, majd az ügyintéző közölte a havi törlesztőrészlet összegét. Ekkor jeleztem, hogy a készüléket egy összegben szeretném kifizetni. Ennek ellenére ismét a havi részletet hangsúlyozta. Újra elmondtam, hogy nem részletre, hanem egy összegben kívánok fizetni. Egy rövid csend után az ügyintéző távozott, majd visszatérve közölte, hogy a készüléket mégsem tudom megvásárolni, mert az nem eladó. Meglepődve kérdeztem az okát, de érdemi magyarázatot nem kaptam. Érdeklődtem, van-e esetleg hasonló készülék, azonban azt a választ kaptam, hogy nem tudok telefont vásárolni. Végül azt javasolták, hogy próbáljam meg máshol, akár a MediaMarkt üzletében. Mindezek után csalódottan távoztam, és a Köki bevásárlóközpontban