Ajtógyár / Kilincsgyár Áruház Óbuda

Tibor Bán egy hónapja

5 ajtôt rendeltem, ebből 2 hibás. Egy újragyártás legalább 2 hét egy javítás. Szemetet nem viszik azt mondják az jár ajtohoz.

Judit Strasszer 3 hónapja

A lakásfelújítás során sajnos rengeteg rossz tapasztalat ért. Sok üzletben üres polcok, érdektelen kiszolgálás, a vevő pedig inkább tehernek tűnik. Már kezdtem azt hinni, hogy ez lett a normális. Az Ajtógyár/Kilincsgyár óbudai üzlete, teljesen megváltoztatta az elmúlt hetek vásárlásainak rossz élményét.Már az üzletbe belépve lenyűgözött a hatalmas választék, az igényes kialakítás és a makulátlan tisztaság. Ritkán látni ennyire rendezett és inspiráló bemutatótermet. A legnagyobb élményt azonban a kiszolgálás jelentette. Egy rendkívül kedves, mosolygós hölgy fogadott, aki kiemelkedő szakértelemmel, türelemmel és figyelmességgel segített. Minden kérdésemre választ kaptam, minden problémámra talált megoldást, és egy pillanatra sem éreztem azt, hogy siettetnének vagy nyűg lennék. Végre egy hely, ahol valóban fontos a vásárló, és ahol a vásárlás nem stressz, hanem élmény. Ritka manapság az ilyen hozzáállás, ezért, szeretném megköszönni egy hölgynek, aki a vásárlásom végén adta a kezembe a céges névjegykártyáját mondván, hívjam nyugodtan ha még szükségem lesz bármire. Kecskés Nikoletta, aki ezt a vásárlást könnyűvé, örömtelivé varázsolta. Szívből ajánlom a céget mindenkinek, aki ajtót,

Zsuzsa Czijáky 5 hónapja

3 éve rendeltünk beltéri ajtókat és ajtótokokat az Ajtógyár Kft.-től. Sajnos idővel több ajtótoknál is jelentkezett a probléma: a borítás felpúposodott, ami egyértelműen minőségi hibára utal. Illetve vetemedés is. Ami azonban igazán csalódást okozott, az a probléma kezelése: – helyszíni szemlét nem tartottak, kizárólag fotók alapján nyilatkoztak – a hibát automatikusan a használatra (felmosás, víz) vezették vissza – annak ellenére, hogy több esetben semmilyen logikus összefüggés nem tapasztalható Átlagos, rendeltetésszerű használat mellett egy ilyen jellegű károsodás nem elfogadható. A javasolt „megoldás” az volt, hogy saját költségen cseréljük ki az ajtótokokat. Egy már berendezett lakásban ez gyakorlatilag kivitelezhetetlen (beépített bútorok, konyha stb.), ráadásul nincs garancia arra, hogy a probléma nem ismétlődik meg. Külön negatív tapasztalat volt, hogy a kommunikáció hangneme érezhetően megváltozott, miután már nem vásárlóként, hanem panaszosként kerestük a céget. Összességében: – a termék tartóssága számunkra megkérdőjelezhető – a problémakezelés nem volt partneri – valódi, megnyugtató megoldást nem kaptunk Én személy szerint nem ajánlom a céget.

natalia kiss 5 hónapja

Fogantyúkat és kilincseket rendeltem személyesen. Minden nagyon szép, kifogástalan minőségű. A bolti eladó hölgyek rendkívül kedvesek és szakértők, pontosan megválaszoltak minden kérdésemet. Nemcsak a termékekben van hatalmas választék, de az árakban is van széles spektrum.A bolt hatalmas, exclusive, minden kiállítva, így tényleg elvesztünk volna a kínálatban, ha nem kapunk 5 csillagos segítséget, kiszolgálást. Jó szívvel ajánlom őket!

László Tihanyi 7 hónapja

3 beltéri ajtót vásároltunk tőlük, közel 270.000 Ft értékben. A problémák már a beépítéskor kezdődtek: az egyik ajtó tokja gyárilag repedt volt, ezért vissza kellett vinni cserére. A csere után pedig az egyik ajtólapon a zsanérnál találtunk repedést, így újabb csere lett szükséges. Az egész munkát eredetileg egy napra terveztük, ehelyett több napos szervezés lett belőle, többszöri kiszállással a kivitelező részéről. Ami különösen csalódást keltő volt, hogy a felmerült költségek kapcsán nem mutattak valódi megértést, pedig a probléma egyértelműen a hibás termékek miatt alakult ki. Pozitívum, hogy a cserét végül vállalták, viszont az egész folyamat sok időt, energiát és plusz költséget jelentett. Őszintén szólva egy ilyen értékű vásárlásnál az ember jobb minőségre és gördülékenyebb ügyintézésre számít.