AKH - Fehérvári út - Autószerviz, Gumiszerviz

Zoltán Tóth 3 hónapja

Két hónappal ezelőtt vásároltam az AKH-nál 4 db vadonatúj négyévszakos gumit a Tesla Model X-emre. A gumikat náluk vásároltam és náluk is szerelték fel. A Tesla szerviz most jelezte, hogy az egyik gumi szálszakadásos. Visszamentem az AKH-hoz, ahol valóban udvariasak és segítőkészek voltak, ezt köszönöm is nekik. A kellemetlen meglepetés ezután következett. Közölték, hogy az új gumit ki kell fizetnem, majd ha szeretném érvényesíteni az egyéves garanciát, akkor intézzem magam a bevizsgálást valamilyen külső helyszínen. Gyakorlatilag azt a tájékoztatást kaptam, hogy vigyem el a hibás gumit, és járjak utána én, hogy gyártási hibáról van-e szó. Számomra érthetetlen, hogy egy két hónapos, náluk vásárolt és általuk felszerelt gumi esetében a teljes garanciális ügyintézés terhét a vevőre hárítják. Nem segítséget kaptam a probléma megoldásához, hanem azt, hogy intézzem el magam. Különösen csalódott vagyok, mert évek óta hozzájuk viszem az autóimat gumicserére, és eddig mindig elégedett voltam velük. A hozzáállásuk most sajnos komoly csalódást okozott. 2 csillagot adok, mert a munkatársak udvariasak voltak, de a garanciális ügykezelés számomra nem volt elfogadható.

András Kustor 3 hónapja

Zárás elött fél órával estem be egy defektes gumival. Tele voltak munkával, mégis egy pillanat alatt megjavították. Kicserélték a szelepet majd mehettem Isten hírével. Nem fogadtak el érte pénzt. Köszönöm!

Péter Pázmányi 6 hónapja

Több éve kell idejárjak téli és nyári gumicserére céges autóval. Minden egyes alkalommal több mint háromnegyed órát kell várnom, helyenként akár egyet is. Ha teheted ne válaszd őket sosem, mert pontatlanok, pofátlanok és lekezelőek. Előre regisztrált időponthoz odaírják, hogy negyedóra késés esetén nem tartják fenn a helyed, de neked kuss van ha 30 percnyi várakozás végén meg mered kérdezni udvariasan(!!!) mikor kerülsz sorra. Az egészben szerencsételen szerelőket sajnálom, akiken látszik, hogy ki vannak zsigerelve. A vezetőség válasza pedig mindig az, hogy kevesebben vannak. Én megértem, de évek óta ez van, miért nem lehet erre előre felkészülni?? Tavasz és tél mindig kb ugyanakkor van, látják mikor várható tömeg! DE én az egészet tűrném, ha kedvesek lennének, vagy akár felhívnának, hogy egy órával később jöjjek. Az ő idejünk nem fontosabb mint az ügyfeleké!

Johanna M 8 hónapja

Azért mentünk ide, mert beesett a kuplung az autómon, és már az is kihívás volt, hogy egyáltalán odáig eljussunk vele. Nem az volt az elvárásom, hogy azonnal megjavítsák, mindössze annyi, hogy ránézzenek, vagy mondják meg, mi lehet a probléma (pl. kuplungbovden). Ehelyett a munkafelvételnél egy kifejezetten pökhendi, lekezelő, vagánykodó stílusú ember fogadott, aki azt éreztette velem, hogy mit képzelek, amiért ilyennel megjelenek, mert ők „mindjárt zárnak”. (4:10 kor értünk oda 5ig vannak nyitva.) Megoldási javaslat nem volt, segítőkészség nem volt, még egy olyan alap mondat sem hangzott el, hogy „hagyja itt, holnap megnézzük”. Kimondva nem lett, de a hozzáállás teljesen egyértelmű volt: jobb lenne, ha elmennék. Egy autószervizben szerintem nem elvárható, hogy az ügyfél kellemetlenül érezze magát azért, mert segítséget kér. Itt szakmaiság helyett lekezelés, ügyfélkezelés helyett ego volt. Ha valakit zavar az ügyfél, az ne dolgozzon ügyfelekkel. Ide biztosan nem jövök vissza, és másnak sem ajánlom. Nagy csalódás volt.

Adányi László 9 hónapja

A google maps azt jelzi hogy nyitva, de nincs. Honlapon nincs ünnepi nyitvatartás feltüntetve és a flotta cég felé sem jelezték hogy mi az ünnepi nyitvatartási. Amikor vegre felveszi az automata kerem a flottas menüt de nem történik semmi. Nem veszik föl. A flottás rendszerük fél éve nem ismeri föl az új ceges rendszámot most hogy defekt miatt mentem volna tapasztaltam hogy ez meg mindig így van. Régebbi eset de Nem tudták beállítani sokadszor sem a nyomásellenőrző rendszert. Fordítva jelezte a kijelző a gumikat . Totál káosz ha nem céges lenne nem mennék ide az biztos.