ElMondo

Lajosmizsei Susie 4 éve

Senkinek nem ajánlom, hogy utazásra az Unitravelt válassza. Mi sajnos ezt tettük. A nászutunkra utaztunk volna, de az utazási iroda lemondta az utunkat, és azt állították, hogy vagy elfogadunk egy utalványt a befizetett összeg 50%-ról, vagy elbukjuk a teljes összeget, erre a döntésre adtak egy röpke fél-1 órát. Természetesen nem volt időnk utána nézni a lehetőségeinknek, megijedtünk nyilván, és elfogadtuk az ajánlatot. (Később kiderült, hogy aki ezt nem fogadta el felajánlották a 100% kupont, ráadásul jogszabály szerint mindenkinek visszajárt volna a teljes összeg..) Ezt az utalványt felhasználtuk, lefoglaltuk ugyanazt az utazást a következő évre. pár héttel a foglalás után jelezték, hogy azt az utat ők meg sem szervezik, nem is állnak szerződésben azzal a hotellel, és válasszunk másikat. De mi akkor már másfél éve próbáltunk eljutni a nászutunkra és annak a helynek érzelmi fontossága volt számunkra. Természetesen a pénz ekkor sem kaphattuk vissza, és csak sokkal drágább utakra adtak lehetőséget, melyet nem állt módunkban kifizetni. Pár hónap múlva sikerült annyi pénz megspórolnunk, és kompromisszumokat hoznunk, hogy lefoglaltunk egy újabb utat náluk. 1 héttel! az utazás előtt jött

Kovács István 5 éve

Csak azért kapnak egy csillagot, mert nullát nem lehet adni! Katasztrófa ez a cég, mindenkit csak lebeszélnék, hogy velük bárhová megpróbáljon utazni! Semmiféle kapcsolatot nem tartottak velünk az utazás előtt, semmiféle információt nem kaptunk tőlük. Két héttel indulás előtt egyszerűen áttették az indulást szerdáról szombatra. Mikor reklamáltunk, hogy ezt hogyan gondolták, kioktattak, hogy ez normális, az eddig utazással töltött 30 évünk alatt végig csak szerencsénk volt, hogy nem tapasztaltunk ilyet, lehet, hogy még ezt is módosítani fogják. Hosszas erőlködés után aztán az indulás előtt 4 nappal mengkaptuk a vouchereket. A kinti idegenvezetőt egyszer láttuk, megérkezésünkkor, aztán a telefont sem vette föl többet. A hotel egyébként rendben volt, de ehhez ugye nekik semmi közük, a személyzet érdeme. Nem tudom, hogy csak dilettánsak, vagy ennyire nem érdekli őket az utas, de minkettő borzasztó. SOHA TÖBBET UNITRAVEL!!!!!

Andrea Appel 6 éve

2 napja jöttünk meg a januárban lefoglalt Costa Bravai nyaralásunkból. Amíg veszteség nélkül lehetett volna lemondani az utat, akkor épp minden happy volt, minden ország kinyitott, elindult az élet. Aztán indulásunk előtt kb. 2 héttel besárgították Spanyolországot. Hiába próbálkoztam az utazási irodánál, hogy átfoglaljam zöld országba, nem voltak hajlandóak (ellentétben más irodával),vagy bukjuk a befizetett több mint fél millió forintot, vagy megyünk, vállalva a karantént utána. Vállaltuk, mentünk. Megjegyzem itt, hogy az iroda semmiféle információt a covid helyzetről a honlapján nem közöl, onnan az égvilágon semmit nem lehet megtudni. Arról se szóltak, hogy beutazás előtt regisztrálni kell magunkat a spanyol oldalon, én kérdeztem rá, miután valahol olvastam róla. Ha nincs QR kódunk, elég kellemetlen meglepetés ért volna a spanyol reptéren. Az egész utazás alatt semmiféle magyar asszisztencia nem volt (persze, covid miatt) a transzferbuszra 1,5 órát kellett a reptéren várnunk! Ilyennel még soha sem találkoztunk egy utazási irodánál sem! Mintha egyénileg szervezett utazásra mentünk volna. Ja, és csak mi mentünk azzal a géppel Costa Bravara tőlük, szóval nem nagyon értem, miért ne l

Hichem Bouandel Szerkesztve: 7 éve

Nagyon nagy csalódás!!!! Eggyest adok, de én is nullát adnék, csak a rendszer nem engedi. Thaifödön voltam, és olyan a szállodában olyan helyen volt a szobám ahol alattam bárok voltak. Hajnalig bömbölt a zene! Ket éjszaka alig aludtam valamit!Harmadik éjszakát már egy nyugodtabb szobában töltöttem. Unitravelt felhívtam, és egy Tóth Éva nevű Hölgynek aki vezetőnek mondta magát neki panaszoltam el. Éva egy nagyon udvariatlan, szemtelen Hölgy. Még ő kért engem számon miért Phuketre mentem, és miért egy zajos szállodát választottam. Mivel ezt ajánlották ki, válaszoltam. Gondoltam ha ez a csoportos út arról szól hogy az ember egész nap programokra megy elfárad és alap hogy este aludni szeretne. Éva mondta hogy mondjak egy összeget, és majd emailben is erősítsem meg. Ez meg is történt! Mire válaszolt nekem hogy továbbítja az Ügyvezetőnek. Ő nem igért nekem ilyet, hogy fizet kártérítést. Pedig evidens volt. Kár térítest nem kaptam, mivel szerintük ők mindent jól csináltak. 25 ezer forint kedvezményt kaptam, amit 2019.12.31 csakis az Unitravelnél tudom leutazni(miből gondoltak hogy mégegyszer velük fogok utazni). Kartérítést nem kaptam. Nem is arról van szó, hanem hogy a befizetett pénzért

Laszlóné Szemán 8 éve

Két hete jöttünk meg Costa Bravaról. A Cartago Nova hotelben volt a szállásunk. Most mentünk negyedszerre az Unitravel szervezésében, és az első három utunkon nem csalódtunk semmiben. Sajnos ez a hotel, illetve a szoba nagy csalódás volt. Az iroda úgy hirdette a hotelt, hogy tengerre nézőt nem lehetett foglalni, de a " szobák többsége tengerre néző". Mi már februárban foglaltunk, és jeleztük az irodának, hogy tengerre néző szobát szeretnénk, gondoltuk nem lesz gond. De lett. A magyarokat,köztük minket is hátra vágtak a hátsó udvarra néző szobákba. Ott hordták az árut minden nap, ott zúgtak a légkondik, gazos terület stb. Szerettünk volna cserélni, de a recepciós hölgy lesajnálva jelezte, hogy 350 euróért cserélhetünk. Természetesen ennyiért nem cseréltünk! Miért hirdetik úgy a hotelt, hogy többsége tengerre néző? De nem a magyaroknak!! Foglalni tengerre nézőt viszont nem lehet! Ha tudom előre biztos nem jövök ide. Az erkély nagyon pici, két székkel, asztal nincs, de nem is férne, ruhaszárítóról már ne is beszéljünk. Amúgy a hotel szerény, de tiszta, ehető ételekkel. Kedves Unitravel! Néha ellenőrizni kellene, mit is kapnak a magyarok a hotelekben! Sokan elégedetlenek voltak nem c