Fortuna Boat Hotel Budapest

László Bujdos egy hónapja

Sajnos az érkezés napján hányásos betegség tört ki a családban ezért nem tudtunk (és higiéniai okokból nem is lett volna fair) megszállni aznap. Üzenetben és telefonon is jeleztem amilyen hamar csak tudtam és kértem hogy tegyük át pár nappal későbbre a foglalást. Elsőre telefonon azt mondták megoldható csak a Booking ügyfélszolgálaton keresztül kell kérnem. Ez alapján felvettem a kapcsolatot a booking ügyfélszolgálattal akik megerősítették hogy részükről megoldható ha a szálloda is jóváhagyja csak ezt gyorsan egyeztetik velük. Másnapig nem kaptam választ az átütemezésről majd a szálloda lezárta a foglalást “nem jelent meg” kommenttel. Mikor felhívtam a szállodát ismét azt mondták hogy a vezetőség jóváhagyására várnak az átfoglalással kapcsolatban és majd jelentkeznek. Ezután kb egy órával azt az üzenetet kaptam hogy a menedzsment elutasította a kérésemet és mivel 2 napon belül már nem lemondható a hotel így a teljes 46.000 Ft felszámolásra került távolmaradási díjként. Kértem a távolmaradási díj méltányossági alapon történő visszatérítését de ezt is elutasították. A booking partner lett volna az átfoglalásban de ugy látszik 46 ezet forint fontosabb a hotel vezetőségénél mint a pozi

177 Lacusika egy hónapja

Én egy folyóra néző családi, 4 fős apartmant 2 hálószobával béreltem ki. Megérkeztünk, a szoba nincs rendesen kitakarítva, a légkondicionálók közül az egyik be volt kapcsolva, tiszta por és rárakódott valami. A másik szobában pedig be sincs kapcsolva, le van rakódva rá a por, penész, és az volt írva, hogy 2 tévé van, tehát 2 szobában 1-1 tévé van, itt viszont csak 1 tévé van, a másikban nincs, amit átverésnek érzünk. Ezekről szóltunk a recepciósnak, a tévére nem mondott semmit, a légkondicionálót pedig bekapcsoltatta úgy penészesen, porosan, amit inkább kikapcsoltunk. Második nap mégegyszer szoltunk a légkondit hogy takarítsák ki, és akkor kitakarították végre. Tiszta pókháló az egész szálloda.

László Mészáros Szerkesztve: 3 hónapja

Egy fantasztikus hely csodás kilátással. A személyzet minden tagja nagyon aranyos és segítőkész!! Imádtunk ott lenni.

Peter Molnar egy éve

Elég alacsony volt a Duna (125 cm körüli). Ide az öbölbe majdhogynem be lehetett volna sétálni. Érdekes, hogy pár óra alatt vagy 30 centit ment fel a Duna vízszintje.

Roger 1995 2 éve

Niestety, mój pobyt w hotelu okazał się sporym rozczarowaniem, mimo że nie był to jeden z tańszych obiektów. Problemy zaczęły się już od samego początku, gdy obsługa nie była w stanie jasno określić, czy w weekend parking jest płatny czy bezpłatny, ani do której godziny obowiązuje opłata. Brak tak podstawowej informacji jest nieakceptowalny, zwłaszcza że koszt parkingu, szczególnie przy dłuższym pobycie, może znacząco podnieść koszty całego wyjazdu – co warto byłoby zaznaczyć na stronie internetowej hotelu. Dodatkowym rozczarowaniem była popsuta lodówka w naszym pokoju. W zamian zaproponowano nam przechowywanie produktów w hotelowej lodówce, co w 35-stopniowym upale jest po prostu nieporozumieniem. Choć w pokoju było czysto, to podejście właściciela obiektu do klientów pozostawia wiele do życzenia. Takie doświadczenia sprawiają, że zdecydowanie nie mogę polecić tego hotelu. Wysokie ceny nie idą tu w parze z odpowiednim standardem obsługi. Sajnos a szállodában való tartózkodásom nagy csalódás volt, pedig nem az olcsóbb helyek közé tartozik. A problémák már a kezdetektől megjelentek, amikor a személyzet nem tudta egyértelműen megmondani, hogy hétvégén a parkolás fizetős-e vagy ingy