Kisgép Kft.

Judit Kovács 3 hete

Én a mai napon vittem a szervízbe egy meghibásodott Oral-B elektromos fogkefét. Az ügyintézőm Török Krisztina volt, aki maximális segtséget adott, azon volt, hogy megoldást találjunk a problémámra. De ahogy hallottam, a férfi kollégája is nagyon kedvesen, türelmesen, humorosan szolgálta ki a többi vásárlót. Nagyon köszönöm, boldogan jöttem ki tőlük! Hát így is lehet...

David Nemeth Szerkesztve: 3 hónapja

Nagyon vigyázni kell velük. Tefal készüléket leadtam garanciális szervízre (burkolat meg volt repedve). Külsérelmi nyom természetesen nem volt rajta. A készüléket kb 10szer haszáltuk, ennek ellenére a munkalapra felírták hogy kopott, karcos állapotban van (amit úgy olvasok itt hogy másnak is megtesznek, úgy látszik ez itt a bevett gyakorlat). Eltelt 15 nap, semmi tájékoztatást nem kaptam hogy mi a helyzet. Felhívtam őket, hogy mégis mi van, ekkor tájékoztattak, hogy a csere burkolat amit a gyártó küldött megrepedve érkezett ezért újat kértek be (ennek még később jelentősége lesz). Eltelt 31 nap, jött az értesítő hogy a készüléket megjavították. Jeleztem számukra hogy a hatályos kormányrendelet értelmében mivel 30 napon túli a javítás így nem kívánom a javított terméket átvenni és csere terméket kérek. Erre írtak egy kioktató választ, hogy amúgy ők méltányosságból vették át javításra és a burkolat repedése amúgy nem garis probléma (ugye itt van jelentősége hogy a gyártó által küldött csere darab is már sérülten érkezett, ergo pontosan tudták hogy ez az alkatrész problémás), ne de mivel már átvették és ebből ők nem hátrálnak utólag ki, így megrendelik a csere készüléket. Valamint az

István Temesvári 3 hónapja

Egy Tefal robotpórszívóhoz vásároltam akkumulátort bevizsgálás kérése nélkül. Sajnos nem ez volt a probléma, elvittem ezután bevizsgáltatni a 6 éves gépet, mint kiderült, már sok, minden más problémája van. Pár nap után hívtak a szervízből, megegyeztünk, hogy nem igazán érdemes már megjavítani. Kérésemre a vásárolt akku árát visszafizették, a munkafelvételnél is és a szervíztől is kedvesek segítőkészek voltak. Köszönöm szépen! István

Krisztián Prekler 7 hónapja

Most voltam elöször egy robotporszivoval 3 hét alatt lett kész egyszer telefonaltam akkor normálisan felvilágositást adtak

Laszlo Czuczor Szerkesztve: 10 hónapja

7 November 2025: Munkalap: 25/G-11291 MediaMarkt Rowenta X-plorer S70+ robotporszívó meghibásodott, a hiba az volt hogy többször elvesztette a kapcsolatot, egy helyben állt, víztartály folyik. Rowenta robotporszívómat napokban kaptam vissza az Önök szervízéból. Beüzemeltem a porszívót és azt tapasztaltam, hogy negatív irányban megváltozott a porszívó működése. Brutálisan nekimegy tárgyaknak, zuhany üvegfalat nem ismeri fel, próbál átmenni rajta újra és újra, rongálja a tolóajtókat is. Olyan mintha turbó üzemmódban lenne, nagy sebességgel nekimegy tárgyaknak, próbálja ELTOLNI a tárgyakat, ez korábban nem volt. 10 November 2025: Válasz érkezett a Kisgép Kft szakszervízből, miszerint sajnálják az esetet. A gyártótól vélhetően hibás alkatrész érkezett, ezért a hiba tartós megoldása érdelében a készülék cseréjét fogják kérni a gyártótól. A hibás készülék szakszervízbe szállítását futárcég fogja végezni. 26 November 2025: A készüléket javíthatatlannak minősítették és kaptam csereutalványt, amit ma be is váltottam a Mediamarktban. Összesítés: A KisGép Kft ügyfélszolgálatát 5 csillaggal tudom jellemezni. A Rowenta X-plorer S70+ robotporszívó nagy csalódás, silány termék.