Media Markt

Orsolya Toth 3 hete

Nagyon kellemes meglepetés volt, hogy milyen készségesek, segítőkészek, jó fejek voltak a vasárnapi ügyeletes eladók a TV-osztályon a Bécsi úti Media Marktban! (Többnyire a Mammutba szoktam menni, az közelebb van, de ott még soha nem volt ennyire jó tapasztalatom, ott általános flegmaság jellemző.) Nagyon hálás vagyok, bearanyozták a napomat!

Zoltán Pál 4 hete

Miután elrontják a céges számlát, és kérjük, hogy javítsák ki, azon puffognak, hogy ez mekkora macera nekik, és amúgy sem szólna érte a könyvelő… már elnézést, de ki kérdezte a véleményét? Ha valaki nem tud beírni egy cégnevet, annak a véleménye kéne, hogy érdekeljen? Ha adótanácsadó lenne, nem a pénztárban állna és tudna magyarul. Felháborító, hogy ahelyett, hogy azonnal javítjàk, még azon alkudoznak utána, hogy készpénzes sztornó nem jó-e nekünk, és az miért is nem jó bankkártyás fizetésnél, meg miért ilyen szigorú a könyvelőnk… Normális az, hogy valaki a munkáját elvégezni nem tudja, de az ügyfél nyakába varrja a saját képtelenségét? Vegyenek fel írástudó, figyelmes, az ügyfelekkel egyenesen kommunikálni tudó embereket.

Imre Danyi egy hónapja

Nem tudom hogy mi lett ezzel az áruházzal, de ahogy be léptem már nem az a jól hangulatú szép beltér fogadott!!! Most le kerítették kb a felét.. Most inkább egy zsúfolt kiárusításra hasinlít sajnos!! Szedett vedett hűtő sor, dirib darab pára elszívók... Össze zsúfolt termékek... Az eladók abszolút nem vevő barátok!! Nekem kellett oda mennek 2 beszélgető eladóhoz, hogy mit szeretnék... Jaaa ők abban nem tudnak segíteni aki tud az meg most ment el ebédelni... Vártam 35 percet mire jött valaki, megszólítottam, mire a válasz az volt, hogy pillanat 3-an várnak rám... Az egészben a leg szomorúbb az volt, hogy amikor "sorra kerültem" a szó szerint vevőktől tátongó áruházban akkor kb 10 perc múlva a kezemben volt a raktárból fel hozott termék amire a többi eladó nem volt képes!!! Köszönöm hogy el vettek az egyetlen szabad napomból legalább 40 percet a hozzá allásukkal!!!

Vivien Kovács 3 hónapja

Katasztrofális és minősíthetetlen kiszolgálás! Az üzletbe belépve a dolgozók visszaköszönni sem tudnak, és láthatóan neheztelnek, ha valaki munkát ad nekik. Készüléket szerettünk volna vásárolni, de a kiszolgáló hölgy(Marika) egy hivatalos bérpapírt sem tudott értelmezni. Miután telefonos segítséget kért, és kiderült, hogy nekünk volt igazunk, még neki állt feljebb: elnézést nem kért, inkább flegmán a kezünkbe nyomott egy papírt, amit meg sem tudott magyarázni, hogyan töltsünk ki. Pedig kérdeztük hogyan kell kitölteni amire rávágta hogy, nem tudom. Majd ott hagyott minket és oda ment egy másik vevőhöz. Maximális szakmai hozzá nem értés és nulla ügyfélközpontúság. Senkinek sem ajánlom ezt az üzletet!

Szabina Kozits 3 hónapja

Kifejezetten azért kerestük fel az Óbuda Stop Shop MediaMarkt üzletét, mert a megvásárolni kívánt LG hűtőszekrény csak itt volt készleten. Bár előre tudtuk, melyik terméket szeretnénk, a vásárlás és a házhozszállítás ügyintézése így is közel fél órát vett igénybe. A vásárlás során érdeklődtem a myMediaMarkt hűségprogram iránt, megnyitottam az alkalmazást, és az értékesítő kolléga tájékoztatása alapján abban a tudatban voltam, hogy a fiókom megfelelően kapcsolódott a vásárláshoz. Csak a fizetés után derült ki, hogy ez mégsem történt meg, ezért a pontok nem kerülnek jóváírásra. A helyzetet akkor már csak a teljes tranzakció törlésével és újbóli rögzítésével lehetett volna rendezni, miközben hosszú sor várakozott a kasszáknál. A legnagyobb csalódást azonban nem maga a hiba okozta, hanem az utólagos ügykezelés. Az ügyfélszolgálat a részletesen leírt körülmények és a nyilvánvaló félreértés ellenére semmilyen méltányosságot vagy rugalmasságot nem mutatott, kizárólag az ÁSZF egy pontjára hivatkozott. Egy vevőközpontú vállalat ilyenkor nem azt keresi, hogy miért nem lehet segíteni, hanem azt, hogyan lehetne méltányosan kezelni egy olyan helyzetet, amely nem kizárólag a vásárló hibájából