Mercedes-Benz Pappas Auto 11.kerület

Attila Gombos Szerkesztve: 3 hónapja

Értékesítés és tesztvezetés kiváló. A Mercedes szerviz kritikán aluli, semmilyen írásos tájékoztatást nem adnak alapból az elvégzett szervizekről, külön kell könyörögni az információkért. Túlbonyolított, lassú munkafelvétel. Garanciális ügyintézés több mint 2 hónapja tart kettő egyszerű probléma kapcsán, és közben írásos és telefononos megkeresésre se reagálnak. Tanulhatnának sok más márkaszerviztől a megfelelő ügyfélélményről.

Aranka Németh 4 hónapja

Kedves Pappas autó! Azzal a céllal mentünk be a szalonba, hogy árajánlatot kérjünk egy SL63 AMG Mercedes cabriolet. A pozitív tapasztalatom annyi volt, hogy belépésünkor az információs pultnál a hölgy aki fogadott minket nagyon kedves és segítőkész volt. Megkérdezte miben segíthet. Amikor elmondtuk milyen típusú járművet keresünk akkor ő azt mondta, hogy nagyon konkrét elképzelésünk van. Mindjárt szól egy kollégának. Amikor a kolléga oda jött és megkérdeztük, hogy van e ilyen típusú gépjármű ő azt mondta, hogy megnézi és jött is a laptoppal. Nem tudott ilyen gépjárművet ajánlani, mert nem gyártják 1 éve és az unión belül sem fogunk találni esetleg a tengeren túlon Amerikában. Ő csak kisebb típust SL55-öt tud ajánlani.Próbált egy másik gépjárműre rá beszélni, de mi a konkrét modellt szerettük volna ( SL63 AMG). Ez mind a szalon közepén állva mi kértük meg, hogy menjünk egy asztalhoz, hogy le tudja tenni a laptopot. Ekkor egy CLS mutatott.... Elkeserítő volt az, hogy azt a gépkocsit amit szerettünk volna nem tudjuk megvásárolni. 2026.06.02 napján történt ez. A mai napon 2026.06.06. án rá néztem a Mercedes Magyarország oldalára és érdekes mód pozitívan tapasztaltam, hogy lehet kon

Zsolt Laki 4 hónapja

Teljes körű tájékoztatás, tesztvezetés, korrekt es gyors ügyintézés KIA vásárlással kapcsolatban… Az autó átadás is nagyon korrekt és magas szakmai színvonalú volt. Hosszú folyamat volt, problémamentesnek nem mondható ügyfelek voltunk, de Szabolcs állta a sarat, türelemmel, segítőkészen állt mindig az ügyünkhöz. Remélem a szerviz is ilyen korrekt szolgáltatást fog nyújtani.

Márton Trinn 6 hónapja

Számomra az autóvásárlás egy stresszes és hosszú folyamat, de ennyire pozitív élményem még sosem volt és ezt Edvi Máténak köszönhetem! Tiszta szívből ajánlom mindenkinek amennyiben új autó vásárlásán gondolkodik! Nagyon nem voltunk egyszerű esetek úgy gondolom, de végig mindenben maximálisan segítségünkre volt Máté! Az ilyen hozzáállás példaértékű és ritka, remélem sokan megtapasztalhatják rajtunk kívül is! Köszönettel: Dr. Trinn Márton

Richàrd PetRàn 7 hónapja

Mercedes-Benz Márkaszerviz – Szervizvezetés részére! Tárgy: Panasz az előre egyeztetett időpont be nem tartása miatt: Dátum: 2026. 03. 04. 08:30 Tisztelt Szervizvezetés! Alulírott [Petràn Richàrd PWL 278] panasszal élek a mai napon nyújtott szervizszolgáltatásukkal kapcsolatban. A panasz alapja: Gépjárművünkkel (PWL 278) a mai napon, 2026. 03. 04-én, 08:30-ra érkeztünk előre egyeztetett időpontra. Jelen levél megírásakor, 16:00-kor (7,5 óra várakozás után) a gépjármű diagnosztikája még nem kezdődött meg, az autóhoz nem nyúltak. Sérelem: Tehergépjárműről lévén szó, a kiesett munkaidő jelentős anyagi veszteséget okoz vállalkozásunknak. Elfogadhatatlannal tartjuk, hogy egy prémium márkaszervizben az előre lefoglalt időpont ellenére még egy alapvető hibafeltárás sem történt meg ennyi idő alatt. Az ügyintéző kedvessége ellenére a problémát nem sikerült megoldani.