OTP Bank Készpénzmentes Fiók - Tesco

Bíró-Székely MáRia 2 hónapja

A mai napon (2026.08.03) ebben a fiókban jártam, ahol az 1-es pultnál egy szemüveges hölgy intézte az ügyemet. Segítséget szerettem volna kérni abban, hogy a számomra felesleges, havi díjjal járó szolgáltatásokat kikapcsoljuk, illetve szerettem volna megérteni, hogy pontosan milyen díjakat számítanak fel. A kérdéseimre segítőkész magyarázat helyett azt a választ kaptam, hogy: „Ott van az appban, olvassa el.” Mindemellett végig unott, lekezelő modorral. Úgy gondolom, hogy egy olyan intézményben, ahol az ügyfélszolgálat kiemelten fontos, elvárható lenne a türelmes és tiszteletteljes kommunikáció(nem csak egyoldalúan), különösen akkor, amikor egy ügyfél segítséget és tájékoztatást kér.

Kosaras Katalin 3 hónapja

Azonnal fogadtak, kedvesek voltak és megoldották a problémámat. A saját belső rendszerük akadozott, így a kolleganőjével is konzultált az ügyintéző hölgy, nagyon segítőkészek voltak, így is gyorsan,5 perc alatt elintézett amit szerettem volna.

László Varga 3 hónapja

Kedves OTP. Az üzletben lévő ügyintéző Hölgy illetve Hölgyek rendkívül segítőkészek és kedvesek!! Köszönet a gyors ügyintézésért! Varga László

Panna Posta 6 hónapja

Felhívtak, hogy menjek be egyeztetni az adataimat, "hátha változott a lakcímkártyám vagy a személyim, elérhetőségeim", mondtam, hogy minden adatom rendben, semmi változás. De azért csak fáradjak be. Oké, megbeszéltük az időpontot, odamegyek, nem működik a kód, amit küldtek. Kiderült, hogy másnapra foglalták az időpontot, és még engem néztek hülyének, amiért nem akkor mentem, holott egészen biztos, hogy nem azt beszéltük meg, mivel az általuk foglalt időpontban nem tudtam volna odamenni. Ha már ott voltam, nagy kegyesen leellenőrizték az adataimat, minden egyezett, majd utamra bocsátottak, még csak másik bankszámla csomagot sem próbáltak nekem eladni :D Ennek tényleg semmi értelme nem volt. Korábban ugyanitt intéztem lakásvásárláshoz a lakástakarékom felhasználását, amivel valamit elszúrtak, és majdnem elvesztettem miattuk az állami támogatást. Az ügyintéző olyan magas lovon ült, végig hülyének nézett, aztán jól el...szúrta az egészet.

Tellinghovon Mr. 7 hónapja

Hagyateki eljárás, 17 ablak,szőke hölgy,Orsolya. 45 éve élünk Svájcban, elszókva a magyar ugyviteltol, próbáltuk elhunyt edesanyank hagyatékát, két értékpapír számla intézni. Az ügyintéző enervalt, arrogáns kioktató stílus, majd felkapta három óra elteltével táskáját, na ebből nekem elegem van elviharzott. Húsz perc távollét, után a fiókvezető közbenjárása után majd visszatért, de meg négy óra múlva sem tudta lezárni az ügyet. A hivatalos panasz bejelentésre csak többszöri felszólításra volt hajlandó. Megpróbált ferditeseket a fogalmazás terén alkalmazni. Egy csalódás, egy jó ok,hogy soha nem lesz OTP számlám. Másnap a fiókvezető Farkasne által biztosított időpontnál, Zádor asszony kompetensen, a megfelelő empátiával és szakszerűséggel és precizioval, háromnegyed óra alatt elintézte, ami előző nap négy óra alatt sem sikerült. Köszönöm.