OTP Bank Nyrt.

Zsolt 9 hónapja

Egyre undorítóbb és pofátlanabb az otp, az év elején havi díj címszó alatt a tényleges havi díjnak a négyszeresét vonták le. Megkérdeztem hogy ez hogy lehet és érdekes módon az otp-nél senki nem tud rá választ adni, hogy ez milyen levonás. Majd utána néznek... Ennél undorítóbb és mocskosabb bank nem létezik, konkrétan átverik és lehúzzák az ügyfelet. Ez volt az utolsó húzásuk nálam, én bankot váltok.

Mihály Farkas 9 hónapja

30 évig voltam a bank ügyfele, de sajnos a mai napon úgy döntöttem, megszüntetem a kapcsolatomat. Az utóbbi időben tapasztalható díjkezelés – különösen a belföldi EUR átutalás díjazása – rendkívül átláthatatlan és magas. A belső átváltási tranzakcióknál az átváltási árfolyamon felül felmerülő külön utalási díj indokolatlannak tűnik. Az ügyfélszolgálati tájékoztatás minősége (telefonon és személyesen is) az elmúlt évben érezhetően romlott, a munkatársak tájékozottsága hiányos. A telefonos alkalmazás felhasználói élménye rossz, nehezen áttekinthető, és sok technikai hibát tapasztaltam. Véleményem szerint a szolgáltatás minősége jelentősen elmarad a hazai banki piac átlagától.

Budapesti Lakos 9 hónapja

Katasztrófa Bank. DÁP alkalmazással kellene belépnem az interneten. Beolvasom a telefonos DÁP appal a kódot és az OTP kéri először lépjek be hagyományos módon majd engedélyezzem DÁP belépést a webes felületen. OK, belépek megint ad egy kódot, beolvasom a kódot újból a telefonos DÁP applikációval. Sikeres az adatátadás, az OTP válasz: sikertelen kapcsolódás, próbálja újból, ez megy folyamatosan. Ügyfélszolgálaton telefonon közlik nem tudnak segíteni, hívjam őket újból és várjam meg amig egy robot asszisztens jelentkezik, mondjam neki internetbank és ok. Csinálom, total cirkusz a robot először küldene egy üzenetet a telefonos otp appba, soha nem érkezik meg. Ezután bemondatja a bankkártyám utolsó 10 számát, nem érti, végül kéri hogy írjam be. Ekkor OK, ügyintéző kapcsolása. 42 percig hallgatom a fertelmes macskazenét, komolyzene telefon hangszórón micsoda ízléstelenség. Hogy az ég nem szakad le erre a cégre.

Bartha Beatrix 10 hónapja

Ilyen rettenetes ügyintézést még nem láttam. Négyszer kellett bemenni egy céges számát újra nyitni, közben háromszor kellett elmennem az OTP faktoringhoz, ahol szó szerint lehülyézték azt aki odaküldött. Aztán széfet is kértünk, emiatt kétszer kellett bemenni, aztán 2,5 óra bénázás után sikerült. Hatszor mentünk le a terembe, mert hol a kártya nem működött, hol a zár, hol a PIN kód. Miközben az ügyintéző folyamatosan szidta a munkahelyét, és javasolta, hogy menjek más bankba, mert itt minden káosz. Amikor negyedszer sem sikerült a széfbe bejutni, kértem, hogy akkor felejtsük el az egészet, de már leemeltek 3 havi díjat a számlámról, úgy, hogy még meg sem kezdődőt a szolgáltatás!!! Ez jogszerű???? Két dolgot akartam elintézni, ehhez négyszer kellett bemennem, a parkolási díj már elérte a 10.000 Ft-ot. És sem a céges számláról, sem a széfről nem kaptunk semmilyen szerződést!!!! Folyamatosan kérjük email-bem, de semmi választ nem kaptunk. Menekülni kell ebből a bankból. És ez az 1. sz. fiókja az OTP-nek. Magyarország legnagyobb bankja. Szégyen!

Erzsi Saranszkyne egy éve

Nagyon régi ügyfele vagyok a banknak és felháborít itt is mint más szolgáltatóknál, hogy a régi ügyfelek nem számítanak. Havi szinten nagyon sok a levonás, van amiről azt sem tudom mire vonnak. De amin most teljesen kiakadtam az a bankkártya éves díjja. 9000. forint. Annyit vonnak amennyit akarnak, se értesítés vagy bármi. De ha nem tudnak valamit levonni akkor két nap után jön az sms. Undorító amit művelnek. 😡