Erste Bank fiók - Pénztármentes

Xénia Seres 3 hónapja

Egy applikációban kértem segítséget,és kedves,figyelmesek voltak velem. Mindenben segítőkészek. Nagyon elégedett voltam. És 5 percet kellett várakoznom.

László Papp 6 hónapja

Nem igazán hatékonyak, lassúak... Semmit nem lehet elintézni. 40p alatt amíg vártam, hogy bármit kezdjenek magukkal az ügyintézők, meg találtam online a megoldást a problémámra.

Márk Papp-Zea 6 hónapja

40 perc után meguntam a várakozást és eljöttem. Folyamatosan hívták be mellettem az embereket, sajnos az én "rettentő bonyolult" dolgommal senki sem tudott foglalkozni, mert egy bankfiókban a dolgozók többsége ezek szerint csak ahhoz ért, hogy bankkártyát rendeljen vagy utalást indítson. Micsoda hozzáadott érték.

Lídia 6 hónapja

2 órát töltöttem bent egy sima hitelkártya igénylés miatt, mert az applikáció egy heti próbálkozás során folyamatosan összeomlott, valamint háromszori telefonos ügyintézés után sem sikerült a folyamatot véghez vinni. Időpontra érkeztem, de senki nem szólított egy órán keresztül. Odamentem megkérdezni az egyik dolgozót, hogy fog-e történni bármi - ő szerencsére készségesen fogadott. Innentől további nettó 1 órába telt az igénylés folyamata. Közben érdeklődtem az időpont és a tanácsadásra kijelölt kolléga felől, mire közölte, hogy ő ma beteg és nincs bent. Elméletben jó lenne a koncepció, miszerint a George appon keresztül lehet intézni a legtöbb folyamatot, de ez a valóságban televan rendszerhibával, ami miatt el van lehetetlenítve például a fentebb említett szolgáltatás. Nem tudom a bankfiókban dolgozókat hibáztatni, az ügyfélfogadás menete olajozatlan.

Gábor Szécsi 7 hónapja

Időpont nélkül mentem be a reggeli órákban, nem volt előttem senki. Segítőkész, kedves fogadtatásban részesültem.