OTP Bank Corvin Pláza

László Varga 4 hete

A sok rossz tapasztalat után először voltam teljesen elégedett, pedig korábban itt szereztem a legrosszabb élményt.

Адріенн Гомокі 2 hónapja

Konzultációért mentem be, illetve néhány dolgot intézni szerettem volna de konkrétan jobban összezavarodtam mindenben. Férfi dolgozó “segített” ebben. Sajnos nem emlékszem a nevére. És a végén el sem tudtam intézni a dolgaim mert a mondatom közepén felállított mert időpontra érkeztek hozza. Csak idővesztés volt az egész.

Janos Horvath Szerkesztve: 2 hónapja

Összességében nagyon jó banknak tartom, az ügyintézők segítőkészek, udvariasak és szakmailag felkészültek. Az ügyintézés során mindig korrekt tájékoztatást kaptam, és a szolgáltatások minőségével alapvetően elégedett vagyok. Sajnos azonban van néhány komoly hátrány is. Az egyik legnagyobb probléma, hogy a bank szolgáltatásai és díjai rendkívül drágák. Szinte minden ügyintézésnek vagy számlavezetésnek jelentős költsége van, ami hosszú távon komoly terhet jelent az ügyfelek számára. Jó lenne, ha a bank versenyképesebb árakat kínálna, vagy több kedvezményt biztosítana a hűséges ügyfeleknek. Emellett a várakozási idő is sokszor elfogadhatatlanul hosszú. Gyakran nagyon sokat kell sorban állni, mire végre sorra kerül az ember, ami különösen kellemetlen, ha csak egy gyors ügyintézésre érkezik. Úgy érzem, hogy több ügyintézőre vagy hatékonyabb szervezésre lenne szükség, hogy csökkenjen a várakozási idő. Összességében a bank megbízható és jó szolgáltatásokat nyújt, de a magas költségek és a hosszú várakozás jelentősen rontják az ügyfélélményt. Ha ezeken a területeken javítanának, sokkal elégedettebb lennék, és bátrabban ajánlanám másoknak is.

Konstans Doktor 4 hónapja

Mai nap jártam a bankfiókban, ahol a szép kártyával kapcsolatos ügyemet szerettem volna intézni. Közölte a sorszámhúzó gépnél álló hölgy, hogy több mint egy óra a várakozás idő, kivárom? Vagy menjek vissza 7ig nyitva vannak. Mondom online tudom esetleg intézni? Erre a válasz nem, nem működik… kilépve a plázából felhívtam a telfonos ügyfélszolgálatot és 10perc alatt teljeskörűen elintéztem mindent… Bent ülnek az ügyintézők ki tudja hányan és senki elött nem volt ügyfél.. így megértem miért kellett vna ennyit vàrnom 👍🏼

Éva Kissné 4 hónapja

Időpontot kértem egy héttel korábban. Sms -ben megváltoztatták a napot . Bementem az eredeti időpontra , amikor közölték hogy biztos nem volt már a mai napra szabad időpont ??? Nem hívtak fel hogy egyeztessünk ! Hogy nekem jó az általuk kiadott időpont ! Húztam egy sorszámot ha már szabaddá tettem magam . Majd közölték hogy semmiben nem tudnak segíteni kérjek másik időpontot vagy kettőt mert egyszerre lakossági és vállalkozói ügyet nem tudja ugyanaz a kolléga intézni ????