Kormányablak

Angelina Kahhoudi 2 hónapja

Nagyon sokat kellett várni, és az ügyintézés során több alkalommal is nyersen, lekezelően beszéltek velem. Az útlevél készítésekor a fényképpel is problémám volt. Jeleztem a hölgynek, hogy a fotó nem lett megfelelő, ennek ellenére nem készített másikat. Ehelyett nagyon közelről, szinte beleközelítve az arcomba készült a kép, ami szerintem egyáltalán nem lett jó. Úgy gondolom, hogy egy Kormányablakban az emberekkel türelmesebben és tiszteletteljesebben kellene bánni. Sajnos az én tapasztalatom nagyon negatív volt, és egyáltalán nem vagyok elégedett az ügyintézéssel.

Éva Storer 3 hónapja

A kormányablak jó de az emberi hozzáállással vannak bajok. A 2 pulthoz,ahol az ügyemet intézték volna kb. 15 percenként hívtak be egy ügyfelet. Több, mint 2 óra várakozás után került rám sor. A helyiségben 3 asztalnál, 1 személy dolgozott, egyikük végig a telefonját nyomogatta és hangosan zenét hallgatott. Kb.félidőben beült a harmadik ügyintéző és szépen kényelmesen behívtak még 1 ügyfelet. Úgy tűnt, mintha szándékosan húznák az időt. Hosszú évek alatt ilyen viselkedéssel még nem találkoztam, ennyit nem kellett várni. Hozzátenném, viszonylag nem voltak sokan . Az én ügyem sorszámából több, mint 1,5 óra után hívták be az első ügyfelet.Tehát ÁLLT az ügyintézés. Hogy lehet ilyen ügyfélfogadási időben? Az csak apróság, hogy egy idősebb recepciós nő, olyan intenzíven rágózik, miközben az ügyfelekkel beszél, hogy igazán gusztustalan. Alap viselkedési norma lenne.

István Hadházi 3 hónapja

Recepciós "hölgy" felettébb "kedves" stílusban minden indokot kitalált hogy ne kelljen sorszámot kiadnia gyerek útlevél készítéséhez. Állítása szerint MINIMUM 3 órás várakozási idő volt. Feleségem kikérte, és hazajött. 2 órán belül visszamentünk biztos ami biztos (munkaidőben, teljes család). Helyszínen közölte hogy már RÉG behívtak és nem hajlandó sorszámot adni mert MINIMUM 2 ÓRA várakozási idő van!!!! Zárás előtt kevesebb mint fél órával 17kerületi kormányablakban szó nélkül, kedvesen és rögtön fogadtak. A munkatársakat nem szeretném minősíteni, mert velük volt jótapasztalatom is korábban, de a recepciós minősíthetetlen bunkó lekezelő. Minden alkalommal amikor ott voltam panaszkodott rá valaki. Mindenesetre a negatív tapasztalat is tapasztalat: világossá vált hogy legközelebb inkább átmegyek másik kerületbe.

Zoltan Laszlo 4 hónapja

Autó eladást szerettem volna elintézni, ha már a ügyfélkapun nem működik. A hölgy elutasító, és kekec volt, közölte, hogy őt nem érdekli, és azt mondta, hogy menjek máshova. A vevő egy cég, akinek az alkalmazottja írta alá, és erről volt 2 tanú által aláírt meghatalmazás eredetiben nálam - visszadobta, hogy neki ez nem kell, őt nem érdekli. Felháborító stílusban, lenézően - mert tudja, hogy őt mint "közjoszágot" a törvény védi, nem küldheted melegebb éghajlatra, nem mondhatod el a véleményedet se róla se neki. A piacon ez a hölgy még krumplit sem hámozhatna, nem hogy ügyfelekkel nem foglalkozhatna. U.I. Igaza volt a hölgynek - elmentem egy Pest megyei kormányablakba, ahol 6 perc alatt elintézték, kedvesek és segítőkészek voltak - ugyanazokkal a dokumentumokkal!!!!

Karolina Csákvári 4 hónapja

Szeretném megköszönni a XVI. kerületi, Baross Gábor utcai kormányablak munkatársainak a kiemelkedő ügyintézést. Lakcímbejelentés és vezetői engedély honosítása ügyében jártam itt, és minden várakozásomat felülmúlta a tapasztalatom. Különösen nagyra értékelem az ügyintézők kedvességét, türelmét és segítőkészségét. Minden kérdésemre készségesen válaszoltak, az ügyintézés gyorsan, gördülékenyen és magas szakmai színvonalon zajlott. Az egész csapat munkáján látszik az összhang és az ügyfelek iránti elkötelezettség. Véleményem szerint ez a Kormányablak az egyik legprofesszionálisabban működő kormányablak Budapesten. Itt valóban azt érzi az ember, hogy segíteni szeretnének neki, és mindent megtesznek azért, hogy az ügyek a lehető leggyorsabban és legkényelmesebben intéződjenek. Köszönöm a kiváló munkát és a példamutató hozzáállást! ☺️🙏