Raiffeisen Bank

Vladimir Nikolan 2 hónapja

Ügyfélajánló programban szerettünk volna részt venni. Megkötöttük ,de sajnos nem teljesítették felénk a vállalásaikat. Sajnos jellemzően több alkalommal fordult elő ,hogy amit mondott az ügyintéző az a valóságban már nem úgy történt. Ezt követően pedig ha az ember jelezte akkor közölték hogy írjak panaszt e-mailben. Köszönöm szépen, más bank örülni fog az új ügyfeleknek:-)

S M 4 hónapja

Befizető automata van, többször nem működött. Sok varási idő ügyintézés esetén. 1-2 ügyintező hölgy kifejezetten indignált.

Gabriella Kánnai 5 hónapja

20 éve vagyok Raiffesien ügyfél. Egy jó ideje prémium ügyfél is. Egy 2 évvel ezelőtti utalás igazolásra lett volna szükségem. Reggel még felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert láttam, hogy csak 1 évvel ezelőttig kérhetem le a tranzakcióimat, mondták, hogy csak bankfiók adhat ki ilyet. Munkámat direkt félbehagytam, mert SOS kellett volna az info és elcsattogtam az Üllői úti fiókba. A hölgy közölte, hogy ő ugyan látja a rendszerben, de nehogy már végigbogarássza nekem a tranzakcióimat, neki arra nincs ideje!!!! A portálon keresztül adtunk le egy igényt, amire majd 2 munkanap múlva válaszolnak, 750 Ft-ért - ezt is utólag közölte, ja és ezt otthonról is ugyanúgy meg tudtam volna oldani. Hazafelé felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy ezt most így normális volt-e, mondta, hogy nem, hogy munkanapokon 14 óráig leadott igényeket a bankfiókban azonnal kiadják és meg kellett volna nézniük a rendszerben a kérésemet. Mivel már fél 2 után voltam nem mentem vissza. De piszkosul felháborított az idősebb ügyintéző hölgy hozzáállása!!!!

József Kovács 7 hónapja

Két éve nyitottunk számlát ebben a bankban, ahol elhelyeztük a korábbi megtakarításainkat, amik egy másik bankban voltak. Nyitottunk befektetési számlát is. A befektetési tanácsadó, Sándor Roland, nagyon segítőkészen, profi hozzáértéssel tette meg a javaslatait, amik szép nyereséget hoznak. Külön kiemelném, hogy szinte bármikor elérhető telefonon, vagy azonnal visszajelez, hogy hívni fog. Nem egy esetben azonnal, vagy nagyon rövid határidővel tud adni időpontot a személyes megbeszélésre. Csak ajánlani tudom!

Ferenc Varjasi 7 hónapja

Az elmúlt 20 évben ennél a banknál voltam, de sajnos a színvonal folyamatosan esik. Három olyan apróság, ami egy napra elég és mélységesen felháborít. - Prémium ügyfélként ingyenesen hívható 80-as elsőbbségi telefonszámot kaptam. Átterelt az app-ból indítható hívásra, mert hosszú a várakozók listája. Mitől lesz rövidebb, ha más felületen keresztül hívok? Erre hív egy vonalas 1-es körzetű számot. Az már nem ingyenes, de belefér, legalább hamar felvették, nem is kellett azonosítani magam, mert az app elküldte a hívás előtt az azonosítókat, ezért még gondolkodtam, hogy nem egy csillagot adok. - Visa kártyára kell áttérnem, mert a még több mint 2 évig érvényes dombor nyomott kártyát le akarják cserélni. Jeleztem az ügyfélszolgálatnak, hogy mivel dombor nyomott, így ez utána is érvényes marad a vasalásos technikával. Szerintem nem is tudta, hogy az mi fán terem, mert úgy reagálta le, majd közölte, hogy nekem tovább ilyen kártyát nem tudnak adni. Másnak igen??? - Miután jeleztem a nemtetszésemet, valamint azt, hogy további helyeken is használom a kártyát, amit újra kell regisztrálni és ez további köröket indukál, ami meg az én időveszteségem, flegmán a fejemhez vágta az ügyfélszolgála