Emil Frey - Mazda

Laszlo Farkas 4 hónapja

Használt, teljesen elektromos Mazda átvizsgálását kértem vásárlás előtt - bár ne tettem volna (vagy legalábbis nem náluk). Az 'átvizsgálás' kb. 45 perc késéssel indult, és kb. 40 percig tartott, ennek ellenére 1,4 órát számláztak ki (az előre jelzett 1,5 óra helyett, 'kedvezményesen'). Az ügyféltér egy eldugott részéről rálátni a szervizre; ez idő alatt egyszer sem láttam, hogy a vizsgált autóval foglalkoztak volna, ehelyett a kollégák egy másik autóra támaszkodva beszélgettek és nevetgéltek. Az átvizsgálásról készült „jegyzőkönyv” egy minden alapvető azonosítót (rendszám, alvázszám, aláírás, szerviznév, a dokumentum célja) nélkülöző, fénymásolt sajtpapír volt, rajta egy fénymásolt 2021-es (!) dátummal, szakmailag értékelhetetlen tartalommal. Különösen beszédes, hogy az átvizsgálás szóbeli összefoglalását azzal kezdték, hogy „nincs motorolaj szivárgás” (egy elektromos autónál), miközben valós hibákat (sérült gumi, hibás töltőkábel) nem vettek észre, és semmi érdemlegeset nem mondtak az autóról. Festékréteg-vastagságot elemenként mindössze egy ponton mérték. A vásárlás után garanciális jellegű kérdéssel kerestem őket: a diszpécser nem tudott segíteni, adott egy mobilszámot, ahol sen

Attila 6 hónapja

Szervízre jelentkeztem, kétszer is megigérték hogy, vissza hívnak, azóta is hívnak. Ilyenkor kellene ügyfélelégedettséget mérni nem közvetlen szervíz után.🙂 Egyébként mentem másik kereskedésbe.

Dénes Kereszturi 11 hónapja

Meglepő és félelmetes hová jutott az Emil Frey pedig név volt a szakmában 🤔 A napokban jártunk mind a két részben Mazda és Toyota . Az a közöny amivel találkoztunk meglepő volt, az előző leírásokba is sokszor olvastam de míg saját tapasztalat nem volt addig nem vettem komolyan! Legközelebb lehet hogy Gucci öltöny ajánlott a megjelenéshez akkor nem néznek át rajtunk mint az ablakon! A vezetőségnek ajánlom a vélemények felülvizsgálatát mert valami nem kerek magunknál, szerintem ez a két nagy márka nem engedheti magának meg ezt a hozzá állást a vevőkkel szemben!

Zoltan Baranyai Szerkesztve: egy éve

Nevetséges , egy “ekkora” cégnél ez a káosz , nemtörődömség 😡 Két hét alatt nem tudták beszerezni a hátsó ablaktörlőmet 🤣🤣🤣 majd egy sajtcetlin kaptam egy központi számot hogy ott érdeklődjek egy hét múlva . Nevetséges ! Többe kerül visszamennem mint az ablaktörlő amit ha nem felejtenek el be rendelni akkor biztosan ott van . De simán levették volna az egyik új autóról és majd oda vissza ha megjön . De ehhez akárki kell valamit megoldani . Egy hét múlva 6 telefonálás és 2 visszahívás után sem tudtak válaszolni , majd telefonáljak megint hétfőn , mert ez pénteken történt . Az életben nem teszem be a lábamat ebbe a gagyi szervízbe . És hozzá teszem időpontra érkezve egy olajcsere 2,5 óra 😡 . Egy svájci bicskával gyorsabban megcsinálom .

Cesar Ruiz Szerkesztve: 3 éve

Szörnyű hely,szakszerűtlen kiszolgálással - ide vittem az autómat és 5 hetet várakoztattak, amikor visszakaptam, észrevettem egy karcot az ajtón, megkérdezem, és azt mondták, hogy az ezekkel az ügyekkel foglalkozó személy szabadságon van (ugyanaz a kifogás, mint amire ők 5 hetes várakozási időt adtak), így azt mondják, hogy hétfőn menjek - Szóval elmentem és megint nem volt ott a "felelős", 50 perc várakozás után adtak egy emailt, hogy írjak neki info@emilfrey hu, (egy e-mail cím, amire bárki nagyon különböző témákról írhat). Írtam neki SMS-t – nem érkezett a várt válasz. Van Casco biztosításom, amely megoldja ezt a problémát, de ez nem igazságos, Emil Freynek felelősséget kell vállalnia ebben az ügyben. Ezt a helyet soha többé nem fogom használni a problémáin megoldására. Utóirat: mivel nem engedi meg a comment tends er szàmomra, hogy válaszoljak a megjegyzésére, itt fogom vàlaszolni – A VEZETŐ SOHA VÁLASZOLT E-mailjeimre a kicks fényezésével kapcsolatban.