Emil Frey – Toyota Autócentrum

Peter Kaszas 3 hónapja

A mai napon 8:54-kor telefonáltam, egy nagyon kedves és professzionális férfi hanggal tudtam beszélni. Megkérdeztem, hogy soron és bejelentkezésen kívül meg tudnának-e oldani egy izzócserét, ha kb. fél óra múlva ott leszek. Megnyugtató ígéretet kaptam, hogy természetesen, ez elég kis munka ehhez. Kocsiba ültem és 9:22-kor ott voltam, a recepciós professzionálisan elirányított a munkafelvételre, ahol kb. 30 másodperc alatt sorra kerültem (nem várt senki), ahol újból előadott kérésemre a nagyon kedves és professzionális hölgy azt mondta, hogy azonnal biztos nem, de "talán ma valamikor igen". Erre megjegyeztem, hogy nekem nem ezt ígérték telefonban, majd mivel nem volt időm akármennyit is várni, minden jót kívántam és eljöttem. Nem azzal van a baj, ha egy szervíz dugig van, de akkor miért mondják, hogy jöjjek csak nyugodtan és elintézik? Miért ugrasztanak oda potyára? Az ügyfél majd úgyis megvárja? Direkt mondtam, hogy fél óra múlva ott vagyok és azonnal kéne. Ezt ígérték meg, majd ebből nem lett semmi. Ha nem ígérik meg, most nincs rossz szájízem, akár még időpontot is egyeztettem volna későbbre, de így már kicsit elment ettől a kedvem.

MartonK 3 hónapja

Nemrég vásároltam itt az új Toyotámat, és maximálisan elégedett vagyok a szolgáltatással. Külön szeretném kiemelni Dovala Gábort, aki az egész folyamat során szakértelemmel és profizmussal támogatott személyesen és telefonon egyaránt. A konfigurációt és a teljes adminisztrációt, a biztosítás megkötését és a papírmunkát gördülékenyen intézték ügyfél érdekeket is szem előtt tartva. Az autó átvételekor Dávid részletes útmutatása az autó funkcióihoz kellemes meglepetés volt. Ezek alapján őszintén ajánlom Dovala Gábort és a Toyota kereskedést. Köszönök mindent!

Zsófia Sárközy 4 hónapja

Szuper gyors, korrekt ügyintézés! Külön köszönet Dovala Gábornak! A telefonos egyeztetés után úgy jöttem ide, mintha ezer éve ismernénk egymást. Nagyon meg vagyok elégedve mindennel, az autó is szuper, csak ajánlani tudom mindenkinek!

Nagy Lorand Szerkesztve: 8 hónapja

Felhivtam őket. Ügyintéző kapcsolta a szervizt, hogy a kérdésemre választ kapjak. 8 és fel percig hallgattam a zenét,leraktam. Újra hívtam őket, ügyintéző elkérte a számom, hogy majd vissza hívnak. Egy óra eltelt, nem hívtak vissza. Újra hívtam őket! Ügyintéző megerősítette hogy vissza hívnak ők. 5 perc után valóban vissza hívtak. Kérdésem az volt, hogy mennyibe kerül egy új kulcs a 2020-as rav4-hez. 290 ezer tanitassal együtt! Először azt hittem rosszul hallom, de nem. 290 ezer Ft feltanítva egy új kulcs! Állva kihordtam egy agyvérzést, de mondom lépjünk tovább. Következő kérdés. Hogy lehet magyarra állítani egy olasz autó számlapját? Hát azt nem lehet, mert az adott ország nyelvére van gyártva az autó 🙄 Valójában csak simán a beállításoknál át lehet állítani szinte bármilyen nyelvre az autót! Persze kell egy kis olasz fordítás hogy megtaláld a menüben az opciót, de ennyi az egész történet. És itt egy márka szervízről beszélünk! Ha ennyit nem tudnak, akkor hogy vidd ide az autót ha szervizre van szüksége? Ui.. Ha nagyon szeretné átküldöm a képet a hívás listámból. Sajnos tévedtem, mert pontosabban 7 perc 17 másodperc volt a várakozási idő mielőtt leraktam. De az hogy egy márka

Monika Polyak 10 hónapja

2010. óta járok az Emil Frey autószalonba, 5 évig hordtam a munkáltatóm tulajdonát képező cégautót szakszervízbe, nem emlékszem negatív tapasztalatra. Új autó vásárlásakor nemcsak maximális segítőkészséggel és szakmaisággal álltak hozzánk, működött a kölcsönös rokonszenv is, ami jófajta humort és poénkodást eredményezett, amitől a komoly dolgok közepette jól szétnevettük magunkat! Köszönjük Pongrácz Csaba, Dovala Gábor értékesítőknek és fiatal kollégáiknak Vikinek és Dávidnak a segítségét és az élményt!