eOptika

Krisztián Tóth 3 hete

Szerettem őket, régebben sokkal olcsóbbak voltak a konkurenciánál. Jól megdrágultak. Ma közel kétszer annyiba kerül az a kontaktlencse amit 4 és fél éve vettem (6770->11890), de nem csak a 2022-es inflációnak lehet betudni hiszen ugyanez 7 hónapja 1400 forinttal volt olcsóbb. Nem gondolom hogy a gazdasági helyzet lenne, hiszen más boltnál ma akció nélkül pontosan ugyanazt (Biofinity normál 6 darabos, egyébként) 10000 forint alatt.

Miklós Kardos egy hónapja

A szemvizsgálat és az üzletbe való belépéskori fogadás szuperül lezajlott, a vizsgálatot végző munkatársra nem lehet panasz. Viszont a szemüvegrendelés folyamata és az adott eladó hozzáállása miatt hatalmas csalódás lett a vége. Első alkalommal voltam szemüveges, így szükségem lett volna némi iránymutatásra. Ehelyett a kommunikáció ezzel az eladóval gyakorlatilag nulla volt: semmilyen választási lehetőséget nem mutatott be, és nem tájékoztatott az opciókról. Amikor a weboldalon kinéztem egy keretet, ami nem volt az üzletben, annyival intézte el, hogy hátramutatott a polcokra, hogy "keressem meg magamnak a hasonlót". Mivel munkához égetően szükségem volt rá, én megrendeltem, de otthon kiderült, hogy ha az eladó közlékenyebb és segítőkészebb lett volna, sokkal kedvezőbb áron is megvehettem volna. A párommal együtt mentünk, mert ő is szeretett volna szemüveget csináltatni, de az eladó hozzáállását látva ő már meggondolta magát, és ott végül csak a vizsgálatot kérte. Kár, mert egy elrontott ügyfélkezelés miatt így rögtön két vásárló bizalmát is elvesztették – mi ide biztosan nem térünk vissza többet.

Rebeka Mészáros 3 hónapja

Szerettem innen rendelni kontaklencsét, a szemüvegem is innen van. A termékek okésak. Na de az felháborító hogy az egyébként is drága lencse kb itt a legdrágább máshol 2 ezer forinttal olcsóbban rendeltem. És még ezzel se lenne olyan nagy baj, de az mélységesen felháborító, hogy az üzletbe való átvételért fizessek pluszba még majdnem 1500 forintot ami már majdnem egy házhoz szállitás. Nevetséges köszönöm szépen soha többet. Röhejes ez a hozzáállás és nagyon sok évekig hűséges vásárlót fognak így elveszíteni. Mindenkinek azt ajánlóm nézzen körbe hol mit adnak mert ez irreálisan drága plusz a vásárlók hülyének nézése.

Balázs Németh 4 hónapja

Röviden: Pontatlan készletinformáció, nincs a boltnak telefonszáma, webshoppal lehet csak beszélni, ígéret ellenére se hívott vissza a bolta. Az üzletben kétszer annyiba kerül mint a weboldalon, és ezt fizetéskor közlik. Az üzletnek nincs telefonszáma, a telefonon csak a webáruházat lehet elérni, ahol nem tudják megmondani van-e készleten a kinézett termék az üzletben. Mivel említettem, hogy nem szívesen autózok 2x30 percet feleslegesen, felajánlotta, hogy visszahív valaki az üzletből. 4 órán belül ez nem történt meg, ezért befáradtam az üzletbe, ahol alig volt vásárló. Természetesen nem volt készleten a keret, az eladóval néztük a weboldalon a termék oldalán, ahol ekkor már csak a raktáron részleg volt zöld, amikor hívtam őket korábban még elérhetőnek jelezte. Az eladó megrendelte a kretet az üzletbe. Nem mondta, hogy nem annyi, mint a weboldalon. A weboldalon sincs jelezve, hogy az üzletben más árak vannak. Miután megérkezett a keret az üzletbe visszamentem, áttették bele a meglévő lencsémet, közölték, hogy kétszer annyit kell fizetnem a keretért, mert a bolti ár kétszer annyi. Tehát bementem az üzletbe feleslegesen, ahol megrendelték nekem kétszer annyiért a keretet.

Tünde Taraj 5 hónapja

Egy dioptriás szemüveget rendeltem online, belátom, hogy az én esetem nem a „várja meg és egy óra múlva kész” kategória, ezért hozzászoktam már a hosszabb gyártási időkhöz. A rendelés leadásakor 5–15 munkanapos szállítási idő volt megadva. Ehhez képest a 15 nap letelte után kaptam egy automatikus emailt, hogy még 15 munkanap, majd ennek lejárta után már nekem kellett rákérdeznem a rendelés állapotára. Ekkor azt a tájékoztatást kaptam, hogy a beszállító késlekedik, de találtak másikat, így még kb. 2 hét szükséges. Három hét elteltével ismét érdeklődtem, ekkor már az volt a magyarázat, hogy az új beszállító hibázott a lencsével, és annak javítására várnak. 2026 van, a rendelést február 9-én adtam le, és április 17-én még mindig nem tudtak konkrét információt adni arról, hogy mikor készül el a szemüveg. Több mint két hónap elteltével ez számomra már nem elfogadható. Különösen problémásnak tartom, hogy az érdeklődő emailjeimre jellemzően 3–4 nap után érkezett válasz, míg a lemondást kétszer felvetve 10 percen belül reagáltak. Ez sajnos azt az érzetet keltette bennem, hogy valamiért nem is akarták teljesíteni a rendelést. Összességében a kommunikáció hiánya, a folyamatosan változó