Invia Csillag Center

Veronika Kelemen 2 hónapja

Második alkalommal választottam az Inviát, de nem utoljára. Nagyon meg vagyok elégedve a szolgáltatással. Oláh Alexandra nagyon segítőkész és türelmes volt, pedig nem voltam egyszerű ügyfél. 😁 Látszott, hogy ismeri a nyaralóhely adottságait, még a partszakaszokról, az adott helyek élővilágáról is tudott információkkal szolgálni.

Nikolett Horváth 2 hónapja

Szuper ügyintézésben volt részünk. Alexandra a számunkra megfelelő típusú szállodák ajánlatát rakta össze az igényeink szerint. 2 éves gyerkőcünk első külföldi nyaralása volt, számunkra felejthetetlen élményekkel egy törökországi szállodában. Minden adminisztratìv dolog flottul ment a teljeskörű tájékoztatása miatt. Ismét köszönjük, remek helyen nyaraltunk!

Ferenc Gaál 4 hónapja

Az Invia egy partner irodának az utazását kínálta (LMX). Nos ez a LMX cég nem volt a helyzet magaslatán, megérkezésünkkor nem volt szobánk. Szóltam az Inviás lányoknak és 1 óra alatt elintézték a félreértést. A szállás nagyon tetszett, mindennel elégedettek voltunk. Köszönjük

Fabian Csaba egy éve

20 éve aktív utazó vagyok, több mint 40 országban jártam, és megszoktam a váratlan helyzeteket – de ilyen kommunikációs stílussal még soha nem találkoztam. Amit az irodában és a kihelyezett idegenvezetőnél tapasztaltunk, egyszerűen felháborító. Csalódottan és becsapva érzem magam, és elgondolkodtató, hogy egy ilyen hozzáállással működő cég hogyan tud fennmaradni a piacon. Az iroda által javasolt szállodában oldalról tengerre néző szobát választottunk – a mellékelt videón látszik, milyen kilátásunk volt valójában. Szobacserére nem volt lehetőség, teltházra hivatkozva. A medencecsúszdák nem működtek, pedig ez is fontos szempont volt a választásnál. Érkezéskor éjjel 1 órakor a szálloda nem volt felkészülve a fogadásunkra, és 1 órát kellett várnunk a szobára. Mi még a „szerencsések” közé tartoztunk, mert a csoport többi tagja hajnali 5–6 órakor kapta meg a szobáját. A „ingyenes” wifi nem működött. Mindezeket jeleztük az Invia Csillag Center utazási irodának, akik minden felelősséget elhárítottak. Legalább egy őszinte elnézést megérdemeltünk volna.

Fabian Andrea Reka egy éve

Sajnos nagyon csalódott vagyok az utazási iroda szolgáltatásai miatt. Az ajánlatban szereplő szoba, egyáltalán nem oldalról tengerre néző volt, ahogy az a szerződésben szerepelt, és a vízi csúszda sem működött egy teljes héten át, ezt a gyerekem egyáltalán nem tudta használni. Éjjel 1 órakor megérkeztünk a szállodához és akkor azt mondták nekünk a szálláson, hogy nyugodtan várakozzunk, míg elkészül a szobánk, úgy, hogy a jegyünk már aznap 14 órától szólt, elvileg már akkor be kellett volna csekkoljunk. Erre éjjel még 1 órát vártunk a szobánkra. Ráadásul a kihelyezett idegenvezető, rendkívül udvariatlan és agresszív volt, tiszteletlen hangnemben kommunikált a vendégekkel, valamint a problémáinkat sem kezelte kellő figyelemmel vagy empátiával. A nemtörődés, valamint a passzív agresszív hozzáállás az idegenvezető és egyben az utazási iroda dolgozójától, csak további stresszt okozott a nyaralásunkon és sajnos utána is. Úgy érzem, hogy az utazási irodát és a kihelyezett idegenvezetőt udvariatlan, tiszteletlen és szakmaiatlan hozzáállás jellemzi. Összességében a félrevezető ajánlat, a működésképtelen szolgáltatások és a teljes professzionalizmus hiánya miatt nagyon csalódottak vagyunk