Media Markt

DaddysThunderbird 2 hónapja

Sokkoló és szomorú, hogy a tNPS kérdőívet háromszor küldik ki egyetlen tranzakció után. Nem csoda, hogy az emberek elfáradnak már a kérdőívek kitöltésében ilyen spammelés után - ha szerettem volna adni értékelést/feedbacket, megtettem volna az első email nyomán. Az ügyfélélmény szakértőjük nézzen rá a folyamatra, mert 2026-ban ez nem oké. Ha nincs meg a kellő elemszám, azt nem fogja a háromszori kérdőív kiküldés se emelni. (Az 5 csillag az ügyintézőnek jár és semmiképpen nem a folyamatnak)

Andrea Szathmári 2 hónapja

Leginkább az inkompetencia szóval tudnám jellemezni azt, ami ebben a boltban történik. Tegnapelőtt voltam itt, az eladó kezébe adtam a laptopomat, hogy lássa, pontosan mihez szeretnék töltőt kérni. Adott is egyet, amihez volt kb. 10 különböző fej, amiből végül egyik sem volt jó. Tegnap visszavittem a terméket, az "okos pultnál" ugyanez az eladó segített, nem értette, miért nem jó a töltő. Végül azt mondta, hogy azért nem volt jó, mert gyári hibás, amit megvettem. Megírta a papírokat, és odaadta a tabletet, hogy írjam alá. Az aláírásnál a képernyőn csak azt a kis dobozkát láttam, ahol alá kell írnom, nem is feltételeztem volna, hogy el kell olvasnom, hogy mit írt, ha megbeszéltük, mi volt a probléma. Mikor visszamentem a vevőszolgálathoz, és a másik munkatárs megkérdezte, hogy mi volt a probléma, elmagyaráztam neki, majd közölte velem, hogy a lapra nem ez van írva. Értetlenül álltam ez előtt a helyzet előtt, mondtam neki, hogy nyugodtan odahívhatjuk a kollégáját, hogy elmondja neki, hogy nekem mit mondott a töltőről. Erre annyit reagált a vevőszolgálatos munkatárs, hogy oké, akkor jól érti, hogy aláírtam valami olyat, amit nem olvastam el? Ezt az egészet felháborítónak tartom. Minim

Eva A 3 hónapja

Akàr hànyszor ebben a boltban vagyok ès megkèrdezek valamit valamelyik eladòtòl, sosem tudnak egy hasznos infòt sem mondani. Làtszik, hogy mèg ők vannak felhàborodva, hogy ha a vevő kèrdez valamit. Akkor minek vannak alkalmazva? A dobozròl èn is le tudom olvasni az infòt! Semmi szüksèg ràjuk!

Beatrix Solymosi 5 hónapja

Egy szimpla, mindennapos garanciás javítás 40+ percet elvett feleslegesen, ugyanis a végén hazaküldtek, anélkül, hogy átvették volna tőlem a terméket. Először is az “online áruátvétel” feliratnál kell sorba állni, ami nagyon megtévesztő. Egyik pulttól a másikhoz küldtek a dolgozók, de azt egyikük sem tudta előre közölni, hogy a töltőmet is szükséges leadnom a javításhoz, így a végén hazaküldtek megoldás nélkül. Borzasztó a folyamat és a kommunikáció, emellett pedig hosszú sorok kígyóznak 1-2 eladóval a pult mögött.

Ákos Birtalan 5 hónapja

Barátnőm laptopjával volt egy technikai nehézség, melyet megpróbáltam otthon mindenféle szoftveres módon megoldani. Szombaton vettük a laptopot, csütörtökön tettem telefonon bejelentést, készült jegyzőkönyv, bevittük utána a gépet az üzletbe. Beni, egy ott dolgozó türelmesen meghallgatott minket, mondott egy két elméleti megoldást, szerencsére volt lehetőség bemutatni nekik a problémát, ami valamilyen úton módon a mammutban már nem volt jelen, annak ellenére hogy 1 órával korábban még jelen volt otthon. Később a közösen kitalált megoldással otthon is működik a gép rendesen. Szerencsére nem volt szükség sem gép szétszerelésre, sem windows újra telepítésre, valószínűleg egy MSI típushiba mely eltűnik bizonyos idő után. Beni remek vásárlói élményt nyújtott, mint szakmailag, mint emberileg. Köszönjük.