MagNet Bank Astoria Fiók

Georgina Burger 2 hónapja

Németh-Szabó Mariann szakértelme és hozzáállása elsőrangú. Miatta nem mondtunk fel, kiváló munkatárs!

XY 2 hónapja

Színes körmű ügyintèző nèni a flegmasàgot valószínűleg kilóra vette. Nagyon magas lovon ül. Hihetetlenül egyszerű. Ügyfélmegtartásból nullás.

Renata Dezso 3 hónapja

Továbbra sem sikerült megoldaniuk azt a hibát, hogy a netbankban nem lehet beállítani a jogszabály szerinti ingyenes készpénzfelvételt. A beállítás automatikusan visszaugrik a „lemondott” állapotra. Több hibajegyet is felvettek már, de a probléma továbbra is fennáll. Emiatt a bank hibájából nem tudom igénybe venni a díjmentes készpénzfelvételt, és díjakat kell fizetnem. Minden ügyfélnek javaslom, hogy ellenőrizze ezt a beállítást a saját netbankjában. Kíváncsi lennék, hogy egyedi esetről van-e szó, vagy másoknál is jelentkezik ugyanez a probléma.

Horváth László 3 hónapja

Gyors, precíz és ügyfélközpontú kiszolgálás. Bettina udvarias, hozzáértő ügyintéző hölgy. Köszönöm a profi munkát. 15 éve vagyok Magnetbank ügyfél.

Pal Vida 9 hónapja

A foglalási folyamat tökéletesen működött és pont időben sorra is kerültem. Az ügyintéző kedves, jól felkészült és korrekt volt. Az ügyféltér kialakítása szűk és zsúfolt érzetet keltett, amit fokozott az alagút szerű bejárat és megközelítés. A várakozó ügyfelek és a pultok egymástól is kis távolságra vannak, ami egy banki ügyintézés során csökkenti a komfortérzetet, a várakozók mindent hallanak abból, hogy miról szól az egyeztetés a bankár és az ügyfél között. Mindezek sajnos lecsavarják az első benyomást, pedig az sikeres értékesítés és a bizalom egyik legfontosabb indukciója lehetne. Ebben tehát egyrészt hiányozhat, másrészt talán kicsit átgondolásra szorulhat a koncepció. Sajnos a negatív élmény leginkább a pénztáros magatartása volt, ami sokkal inkább emlékeztetett egy nyolcvanas évekbeli hivatal ügyintézőjére, mint egy szolgáltatás és ügyfélorientált bank személyzetének tagjára.